Campaña de firmas contra Finicon
27 de Abril de 2006 23:55
Conocida es la fama del servicio técnico de Nikon España y descontentos muchos de sus usuarios que protestan por los abusos y retrasos por parte de Finicon. Hartos de que no se les escuche han montado una recogida de firmas contra Finicon. A ver si así ofrecen un servicio de calidad… ¡Suerte nikonistas!
9 de Septiembre de 2006 19:14
Estoy harto como vendedor que soy, de comprar cámaras a Nikon Europe Netheerlands B.V por que me salen mas baratas y por culpa de los imbéciles estos de Finicon, perder ventas. Han puesto un cartel en medio de la calle diciendo que si la cámara no es de Finicon no la reparan. Claro la gente lee eso y me exigen garantía Finicon y yo no puedo vender mis productos de Nikon Europe. Finicon se asegura las ventas de su propio almacén, y cuando vas a reparar una cámara con Garantía Oficial Nikon Europe a un Servicio Técnico Oficial Autorizado como es en este caso Finicon, te dicen que como no ha sido comprada con Garantía Finicon, que no la reparan.
No se como Nikon se juega su imagen con una empresa PRIVADA NO SUBSIDIARIA.
2 de Octubre de 2006 18:10
A mi me pasa lo mismo, pero visto desde el punto de vista del consumidor. Compré 2 camaras nikon coolpix p1 y una de ellas me da error en la optica y se ha quedado bloqueada. En la tienda de internet donde la compré me hicieron mandarla a finicon y estos se niegan a repararla por el mismo motivo y me la han devuelto, con lo que ya he pagado dos gastos de portes y sigoteniendo la camara aqui y rota. ¿que puedo hacer?. los de la tienda me dicen que les pida un informe a finicon de los motivos que tienen para no reparar mi camara y los de finicon me piden que les pida el mismo informe a la tienda. Mientras tanto yo sin camara y gastando tiempo y dinero. ¿¿¿¿¿¿¿qué hago???????
2 de Octubre de 2006 18:13
Si has comprado en españa y está en garantía la ley obliga hacerse cargo al vendedor
Salu2
23 de Noviembre de 2006 8:30
Esta claro: no comprar Nikon.
23 de Diciembre de 2006 12:01
dirigido a tiendas comprar las camaras nikon en mayoristas que las mandan a
francia para arregrar con garantia
que los hay
16 de Enero de 2007 14:27
Aclaracion al respecto de Finicon y de las garantias en general. Los importadores de cada pais incluyen en el precio de venta de la camara un “extra” que sirve para cubrir las reparaciones en garantia en caso de que sea necesario. En caso de que se compre una camara sin la garantia oficial del propio pais, logicamente el importador no se hace cargo de la reparacion, sino que la tiene que afrontar el vendedor. Eso no solo pasa en Finicon sino en muchas mas marcas. Conozco el caso de un amigo que compro un objetivo en una tienda de Barcelona sin garantia oficial. En la tienda le dijeron que se hacian cargo de la reparacion. Curiosamente, el mismo conocia al encargado del servicio tecnico de esa marca y le confirmo que la propia tienda pagaba la reparacion. A veces eso crea conflictos entre la tienda y el servicio tecnico y retrasos. Es el precio a pagar por comprar (o vender) mas barato.
16 de Enero de 2007 15:22
Dentro del mercado europeo hay directivas muy claras respecto a las garantías, así que lo hayas comprado aquí o en Francia se deben hacer carego de cualquier reparación
Salu2
13 de Febrero de 2007 17:53
Aun sigo sin mi nikon p1, desde octubre, la recibí ayer y no me la han reparado, según redcoon que fué quien me la vendi´ço la mandaron a Alemania para que la repararan pero la camara no funciona y la he vuelto a mandar a redcoon para que ellos la revisen y decidan que hacer. estoy desesperado, ya no quiero la camara, prefiero el dinero y comprarme otra de otra marca. qué puedo hacer?
6 de Marzo de 2007 10:28
Nunca más se me ocurrirá comprar una cámara Nikon y desde luego lo desaconsejaré a todo el que conozca. Mas de tres meses para una reparación y cada vez que llamas a FINICON: ESTARÁ REPARADA “LA SEMANA QUE VIENE”, así meses y meses. No puedes evitar la sensación de que te han robado.
Por supuesto, siempre te atiende la telefonista (pobrecilla, ella que puede decir hacer. Seguro que le pagan una mierda) y si pides hablar con alguien que pueda decidir algo (por ejemplo CARLOS CERVELLÓ que según la telefonista es el que debería atenderte) está muy ocupado y no se puede poner.
Sensación de robo es lo que tengo. Solo pido que me devuelvan la camara aunque sea sin reparar
17 de Marzo de 2007 16:20
Hola! Como antiguo trabajador del servicio tecnico de Barcelona solo puedo decir que no hay mas culpable que la direccion de la empresa. Por los trabajadores no sera que los pobrecikos mios no dan mas de si (solo en Barcelona que los de Madrid …), ya que al “gordito” de la empresa solo le interesan los pedazo bocadillos que se mete a las 17horas de la tarde, en vez de poner mas efectivos y pagar mejor claro. Todavia no se como aguantan los japoneses que un tio que no tiene ni puñetera idea de como llevar una empresa este al mando de la supuesta Nikon España. El dia que manden a la calle el susodicho “gordito” todo cambiara.
Saludos
17 de Marzo de 2007 17:09
Eloy, bueno es saberlo…
Salu2
28 de Marzo de 2007 10:11
Me estais asustando, sinceramente.
Tengo una camara Nikon, desde hace ya casi cuatro años y funcionaba a las mil maravillas hasta q la semana pasada al sacarla de la funda el boton de arranque q tambien es el disparador, salio disparado y evidentemente la camara no arranca.
He estado buscando un servicio tecnico oficial Nikon y ya no se si quiero encontrarlo…
Pero me da mucha lastima porque la camara es una maravilla y no quiero tirarla.
Q me aconsejais? Dentro de lo malo, lo menos malo es Barcelona por lo q estoy viendo. Me podeis dar un numero de telefono o una manera de contactar con ellos?
Muchas gracias.
28 de Marzo de 2007 10:25
A ver si te toca la lotería
SERVICIO TÉCNICO BARCELONA
C/ AMIGÓ, 42
08021 BARCELONA
Tel. 93.264.90.99 / 93.200.37.25 / 93.414.29.95
Fax. 93.336.64.70 / 93.414.04.29
SERVICIO TÉCNICO MADRID
C/ REINA MERCEDES, 7
28020 MADRID
Tel. 91.553.93.89 / 91.553.93.92
Fax. 91.553.78.70
2 de Abril de 2007 23:44
Hola
creo que la direccion de Finicon Madrid esta en la calle Infanta Mercedes no en Reina Mercedes
saludos
3 de Abril de 2007 16:17
Hola de nuevo
solo para confirmar que la direccion de Finicon Madrid es correcta en Reina Mercedes , 7
disculpas
Saludos
3 de Abril de 2007 19:12
hola, yo tambien estoy harto desde que me compre la camara nikon esta mas tiempo en finicon que en mis manos.ya se me ha estropeado 4 veces.y ahora les he dicho que no quiero esa camara,que quiero una nueva y estoy esperando a ver que me dicen.que mas puedo hacer?????donde se le puede poner una queja a esta gentuza??????????
17 de Abril de 2007 14:17
Hola, tengo una nikon (reflex) y no me salta el flash (ni automático ni manual) con lo que la velocidad es muy lenta cuando falta luz. Visto todo lo anterior ya no se´si quiero mandarla al servicio técnico oficial. ¿Alguien sabría de algún sitio en Alicante donde me la pudieran reparar? Gracias. La garantía ha caducado hace unos meses y en la FNAC ; que fué donde la compre´me dicen que la tengo que mandar al servicio técnico oficial. No se que hacer. Es una buena cámara y solo tiene un par de años.
17 de Abril de 2007 14:18
Él modelo de la cámara es el F65.
17 de Abril de 2007 15:54
A ver, Nieves, si alguien sabe orientarte…
Salu2
17 de Abril de 2007 19:30
Yo acabo de tener dos malas experiencias con el SAT de Nikon Barcelona, una con una D70 y otra con un coolpix P2. La D70 se bloqueó por el fallo de fábrica que bloqueaba el fotómetro. La llevé al servicio técnico y me la devolvieron, como digeron, en dos semanas, eso sí, con todo el pentaprisma lleno de polvo y hasta fibras de ropa. Alucinante. Obviamente la tengo que volver a llevar. La segunda movida ha sido muy reciente, ayer mismo fui a buscar mi flamante coolpix P2 al SAT porque me sacaba imágenes con 3 pixels muertos. Reajuste del sensor y casi seguro solucionado me dijeron. Ayer fui a buscarla y ahora tiene SIETE pixels muertos. De sus muertos me he acordado cuando lo he visto. He vuelto a llamar y después de meterle caña me han dicho que la deje de nuevo en el SAT a la atención del famoso Carlos Cervelló.
Anteriormente dejé una nikon F100 (analógica) para hacerle una revisión y me la dejaron perfecta, funciona mejor que cuando la estrené.
Nieves, seguro que no tienes problemas por arreglar tu F65 y si no está en garantía las tarifas del rango de tu máquina son más baratos.
Saludos.
25 de Abril de 2007 10:36
Acabo de llamar al servicio técnico de Barcelona y me han dado una dirección distinta a la que hay arriba indicada. Os la doy:
C/ CIENCIAS Nº 81, NAVE 8 (POLÍGONO PEDROSA)
08908 HOSPITALET DE LLOBREGAT (BARCELONA)
Si me han dado esta dirección es que la habrán cambiado, alguien sabe algo??
12 de Mayo de 2007 9:03
Al César…
Yo la experiencia que he tenido ha sido totalmente satisfactoria. Envié una 5700, que se compró aquí y además hace 3 años, a reparar y sin hacerme ninguna pregunta me han reparado en garantía.
El trato telefónico amable, el servicio rápido…
En fin por mi parte sin pegas
en cuanto a la dirección que comenta Nieves, no se la que tendrías antes, pero esa es del taller, la de Amigó es de recepción manual.
15 de Mayo de 2007 16:20
hola a todos!!!!
esta claro que es inposible que todos estemos contentos con el sevicio tecnico de nikon(finicon
pero dire algo en su favor.
soy fotografo profisional mis camaras siempre han sido,son y seran nikon por la calidad que ofrecen, por la optica, por la nitidez y contraste de la imagen.tantos años trabajando claro que alguna vez tuve que mandar alguna camara al servicio tecnico y siempre han complido con mis espectativas, ytambien alguna vez me han reparado alguna camara que no entraba en garantia sin cobrarme un duro. lo que no me parece muy bien es que se insulte gratuitamente a las personas, todos tenemos el derecho de protestar quendo no estamos de acuerdo por el motivo que sea de un servicio al qual tenemos derecho.
gracias!!!!
6 de Junio de 2007 13:01
Hola a todos. Tengo un problema con Finicon que paso a describiros.
Tengo entre otras cámaras nikon, una D200 que desde el primer día ha sido deficiente en foco. En principio atribuí el defecto a un error mío, pero al hacer pruebas de enfoque crítico quedó claro que el problema estaba en el autofoco. En ciertos foros proponen actualizar el firmware de la cámara para resolver el problema, puesto que aunque no esta reconocido por nikon , podría deberse el desenfoque a un error en la aplicación informática del firmware antiguo el que originase el problema.
Procedí a la actualización del firmware según todas las normas del manual de actualización y con su software descargado de internet. El programa de actualización retorno una pantalla de fallo de la actualización y de apagado de la cámara. Despues de lo cual la camara dejo de ser operativa. He mandado la cámara a Finicon en epriodo de garantía, y despues de 36 llamadas telefónicas, he conseguido que alguien responda (Carlos Cervelló).
La respuesta es que su software no falla por que si no alguien se abría quejado, y que la única posibilidad de fallo visto como está la cámara es que yo hiciera algo mal en el procedimiento. Reconoce no tener noticia de que el programa de actualización retorne una pantalla de fallo como la que yo describo, pero que descarta otra posibilidad de error que el humano. Tampoco entiende que el fallo puede deberse a un error interno del procesador de la cámara, algún proceso interno de lectura escritura ni por su puesto del software. Las causas siempre serían ajenas a nikon (batería descargada, contactos defectuosos, compactflash dañada…).
En resumen que si quiero la cámara reparada tengo que aceptar un presupuesto de reparación a pesar de estar en garantía, pues finikon no se responsabiliza de algo así.
El caso es que, según los argumentos de esta persona, no hay manera de que un fallo de la actualización no pueda ser atribuido a negligencia del propietario, y por consiguiente ellos no se hacen cargo.
Si alguien ha tenido un problema similar, quizás sea demostrable que el procedimiento de actualización esta sujeto a fallos ajenos al propietario, y se pueda solicitar reparación en garantía.
También agradecería el que alguien me remitiera a la instancia superior de Finicon, de forma que pudiera realizar una queja formal sobre su funcionamiento. Si además alguién sabe cual es la entidad que ha acreditado a Finicon en la norma iso 9001, para realizar una queja formal sobre el funcionamiento de su SAT. Si se dieran varios casos de quejas, se les apercibiría de retirada de la acreditación, lo que podría ser bastante justo.
Un saludo y gracias de antemano por vuestras ideas.
6 de Junio de 2007 15:14
Finicon es la filial de Nikon en España, la que tiene la concesión de explotación t servicio post venta. Si tuviera que hacer una reclamación la dirigiría a Nikon Japón o bien a Nikon Europa. También puedes acudir a una institución de arbitraje de consumo y presentar la reclamación. Respecto a lo del ISO 9001 la verdad es que es de chiste y no se (a quién se la habrán comprado) quien la habrá certificado
Un saludo y suerte, porque te la reparen sin coste o con el, la espera será larga
13 de Junio de 2007 12:44
Alguien sabe como es que la promoción de aniversario de Nikon Europe, devuelven €90 de la compra de las D40, no está disponible en el Estado español?
En la web la anuncian en Francia, UK, Portugal, Bélgica… y no en la web monolingue española (Finicon).
22 de Julio de 2007 19:18
A mi me parece alucinante lo que hace Finicón. Si yo vivo en Alemania , me compro una Nikon y me desplazo a España ¿qué se supone que tengo que hacer llevarla a reparar a Alemania? Imáginate lo mismo con los coches o con cualquier otra cosa.
Pero una vez dicho esto patear aquí es una tontería propongo que enterremos la central de Nikon en Japón y en Europa de quejas sobre Finikon. Ellos son los únicos que les pueden tirar de las orejas.
¿Alguien sabe la dirección de la oficina de atención al cliente de Nikon Europa y Japón?
22 de Julio de 2007 19:35
Mirad esto y apuntadse. es lo más efectivo. Pero no hay que quedarse aquí. Hay que inundarla de quejas.
29 de Agosto de 2007 15:45
Como antigua trabajadora de Nikon en Madrid, solo puedo decir que el problema se haya en Barcelona. El señor, por así llamarlo, Fingerut es un déspota que despide a los mejores trabajadores y lo único que le interesa, camo neonaci que debe ser, es que los que estan cara al público tengan un aspecto sajón, y los vendedores sean sus confidentes.
Con respecto al servicio técnico, tanto de en Barcelona como en Madrid, son estupendos, no dan mas de si.
12 de Septiembre de 2007 9:49
FINICON tiene un contrato de 100 añosde duración con Nikon ya que durante el franquismo, una pandilla de fachas se quedaron la exclusiva Nikon en España o el Gobierno NO dejaba entrar ningún producto Nikon (los amigos del régimen se cuidaban de ello).
Cualquier iniciativa encaminada a evitar que Finicon(sus dueños) sigan enriqueciéndosa a costa de los usuarios serà infructuosa. Hay que denunciar el caso a las autoridades europeas y hacer público a nivel mundial, que en España, un contrato cpuramente franquista, impide que la red Nikon esté en igualdad de condiciones a la de los diferentes paises de la UE.
Es legal el contrato de Finicón? estamos en europa de la UE o en la del 1940?
8 de Octubre de 2007 9:03
Desúés de lo que he leido no sé que hacer con mi problema en una D50,. ¿Voy o no voy al servicio de Nikon en Barcelona? ¿Hay alguna otra posibilidad?
16 de Octubre de 2007 13:23
He comprado una Nikon Coolpix S500 Black el día 16 de Julio. A mediados de Agosto se le cayó a mi hija en el salón de casa sobre una alfombra.La remití a Finicon. Tras varias reclamaciones hoy 16 de octubre después de dos meses y diversas llamadas me remiten presupuesto de reparación 204€+portes. Cuando la cámara me costó 269€.
Sinceramente me da la sensación de que me están atracando
28 de Octubre de 2007 17:56
hola amigos de nikon y sufridores,tambien pondre mis quejas para que leais otra experiencia,compre un objetivo nikon,75-300,aconsejado por martin iglesias en sevilla,de los normalitos,y desde el primer dia esta dando fallo en un punto de la focal,,pues desde que lo compre ,ya hace un año y medio,ha viajado mas que yo,pues en barcelona ya estubo 2 veces y en madrid otra vez,con su correspondiente mes en cada parada,algo exsecivo si se trata de una herramienta para el trabajo diario,pero es nikon….
ahora en estos momentos y depues de hablar directamente con el jefe de taller de finicon en madrid,que se llama carlos cerbello le remiti el objetivo directamente a el ,y al cabo de un mes vuelve a dar el mismo fallo ,ya es aburrido,peeeero..hay que ser mas duro que ellos ,y ya esta viajando otra vez a madrid,y aver que suerte corro,desde luego ya estoy cambiando de marca .y volvere a tamrom ,que al menos se averian de viejo..suerte…
un saludo
2 de Noviembre de 2007 13:03
No Tienen Verguenza, despues de que me estafaran en nikon con su nefasto servicio tecnico, decidí pasarme a canon, y mira por donde, tuve la mala suerte de que se me estropeo la camara canon a los 9 meses. Llame al servicio tecnico y sin ningun problema vinieron a recoger la camara a mi casa, me la arreglaron en 13 dias y me la volvieron a traer a mi casa, sin ningun coste. Asi si da gusto, es lo minimo que tenian que hacer. NO COMPREN NIKON, os lo recomiendo!!!
23 de Noviembre de 2007 13:34
Hola, soy Jose de Donosti, tengo una D70 averiada y despues de leer vuestros comentarios me están entrando nauseas, sudores frios y cagalera…como vivo cerca de Francia he pensado en enviarla allí para repararla, alguien sabe a donde me puedo dirigir?muchas gracias
27 de Noviembre de 2007 19:00
Acabo de leer vuestras quejas, porsupuesto me he tomado el tiempo necesario para leerlas ya que estaba buscando de nuevo el tel de Finicon, y me apareció esta posibilidad, nada desdeñable, de escfribir una queja que desgraciadamente no llegue a ninguna parte, pero al menos nos sirva para poder decir en voz alta que esta gente de Finicon son unos sinvergüenzas y unos ladrones, las dos veces q estuve allí pude constatar una serie de quejas de otros clientes. Trabajan con precios abusivos y con la sensación de exclusividad q les respalda. No merece la pena q cuente mi caso particular, es más de lo mismo, y en cierta manera he sentido alivio al verq no soy el único imbécil al q le engañan, aunque la rebia es aún mayor, al ver toda esta suerte de atropellos constantes. Es lamentable a todos los niveles, sólo basta intentar conectar con ellos por tel, para darse cuenta de cómo funcionan, puedes estar horas y horas intentándolo sin recibir respuesta alguna. Pero cobrar, cobran de puta madre¡¡¡
19 de Diciembre de 2007 11:00
Y aparte de insultar a los trabajadores de Finicon, que son personas igual que las demás, muchos con familia, hijos, y rodeados de incompetentes como en cualquier empresa:
¿Por qué no denunciais administrativamente a la Empresay y dejáis a la gente en paz, que bastante tiene con tener que ir a trabajar cada día a un sitio nada agradable?
Haced algo para intentar solucionarlo y no insultéis a las personas, que así parecéis más incapeces vosotros que ellos.
Por cierto tengo una D70 que se me cayó en un charco, y sigue perfecta. Gracias a Nikon.
21 de Diciembre de 2007 11:49
Sólo deciros que este año voy a vender todo mi equipo completo de Nikon pasando me a Canon en parte por la mala gestion de Finicon. Es vergonzoso.
29 de Diciembre de 2007 17:08
Pues yo soy un currante de FINICON en la actualidad, y es verdad que todo es una puta mierda ahi dentro, por culpa de los que mandan, de los encargados y demas, porque aparte de ser malas almas, con mal corazon, unos hijos de la gran puta para que lo entiendais, son incompetentes, no valen para nada, enserio, no compreis nada nikon ni finicon ni nada, iros a CANON.
2 de Enero de 2008 2:54
Hola,
Tengo una nikon d80 con un objetivo 18-35, que se me ha caído al suelo y se me ha roto la bayoneta. ¿Alguien sabe cuánto puede costar esa reparación? No tiene nada roto excepto eso. Todo está en perfecto estado excepto, claro está esa bayoneta de plástico que lleva el objetivo, y que es una mierda. En Jordi Bas me han dicho que es una avería común, pero que tiene que repararla finicon. Que Dios nos pille confesados.
4 de Enero de 2008 16:43
hola,tengo 1 nikon f55 y despues de mucho tiempo sin usarla el otro dia la saque y me di cuenta que los carretes en vez de ponermelos me los rebobina me an dicho en la tienda que puede que el motor este imbertido.alguien sabe lo sale esa averia.si me merece la pena arreglarla.gracias
6 de Enero de 2008 20:18
yo la verdad que una vez que me puse en contacto con ellos fueron bastante correctos ahora tengo una d 50 arreglando alli y la verdad que todos estos comentarios me hacen temblar
6 de Enero de 2008 20:20
quisiera saber si un objetivo nikon afs nikkor 18 55 es valido para nikon d80
8 de Enero de 2008 17:29
Envio estas lineas para unirme a la gran lista de usuarios de Nikon, del cual en estos momentos soy uno mas de los descontentos de su servicio tecnico, llamese Finicon. Desde el pasado 10-12-07 les deje un objetivo para su reparacion, al dia de hoy no he tenido ninguna respuesta por parte ellos, despues de llamarles en sucesivas ocasiones siempre me cuentan la misma milonga, lo tiene el tecnico y todavia no ha comentado la rotura. En estos momentos estoy a la espera de que me pasen presupuesto, por lo que podeis imaginar lo que me tocara esperar para su reparacion. Desde luego con casos como este y los que leo de sucesivos clientes de Nikon, la unica gana que te queda es vender todos los trastos y buscarnos otra marca, que en el mercado hay bastantes y seguro tenga mejor respuesta en casos de averia. En estos momentos estoy informandome de los pasos a seguir para poner una denuncia en consumo.
Saludos para todos y paciencia su alguno teneis que acudir a esta empresa tan irresponsable y tan poco seria.
13 de Enero de 2008 20:56
Hola,
Carlos Cervelló, responsable del Servicio Técnico de Nikon Barcelona, falleció el dia 2 de enero de este año de un ataque al corazón.
Sólo quería deciros que Carlos era una persona hiperesponsable y profesional. Hace un año que sufria la incompetencia de no poder ofrecer un buen servicio a los clientes.
Carlos explicaba que en Japón no hacían suficientes repuestos para los modelos, pues estos iban cambiando continuamente, y que cuando pedían un recambio podían estar hasta 3 meses esperando que llegara. Carlos explicaba que los técnicos que formaba se iban en cuanto encontraban trabajos en mejores condiciones, pues no estaban demasiado bien pagados. Carlos me explicaba que no podía reparar y atender a la vez a los clientes… Carlos estaba saturado, se llevaba trabajo a casa y era muy buena persona, demasiado buena gente.
Así que sólo quería deciros que su corazón con 49 años no resisitió tanta presión y que desde aquí espero que entendais que las primeras víctimas son los propios trabajadores.
Espero que pronto tengais vuestras cámaras arregladas, aunque dudo que encuentren a alguien con tanta dedicación… yo no volveré a ver ni a estar con Carlos y eso si que no tiene remedio.
26 de Febrero de 2008 12:18
Tengo un escaner de diapositivas LS 20 que me costò una buena pasta y que se instalaba con Windows 95. He cambiado de ordenador, que funciona con XP, y no hay manera que esta gente me facilite los codecs necesario para su instalacion. Hablo con ellos y me dicen que debo registrarme còmo nikonista para cualquier consulta. Intento registrarme y no hay manera., ya que los datos que facilito, que son reales, me dice que no los admite. Eso es una tomadura de pelo, por lo que veo en esta pàgina no soy el ùnico perjudicado. Me extraña que Nikon admita tanta incopetencia.
26 de Febrero de 2008 14:27
Hola!
Os cuento mi caso: he regalado a un buen cliente aficionado a la fotografía una Nikon D3, mas un objetivo full frame 24-70.
Fecha del Pedido E.C.I. 09-dic-07
Fecha Recepción cámara: 22-ene-08.
Fecha Recepción objetivo: ¿….? (a dia 26 de febrero).
Gracias Finicon, en mi p…. vida vuelvo a comprar una Nikon.
21 de Marzo de 2008 20:26
Recomendaría al impulsor de esta campaña que borre o matice ciertos comentarios que restan toda la credibilidad a esta iniciativa.
Quejas, aciertos y errores sobre los servicios técnicos siempre los hay, pero no hace falta difamar a nadie y mucho menos inventarse cuentos chinos como los que se pueden leer aquí.
A quien conozca un poco esto, leer historietas como la del contrato franquista o recomendaciones al servicio técnico de Canon le harán reir.
26 de Marzo de 2008 17:12
SOY DE MEXICO, DEL ESTADO DE SONORA, HE VISTO INFINIDAD DE CRITICAS O QUEJAS A CAMARAS NIKON, TAMBIEN A FINICON, HE REVISADO EN LAS PAGINAS DE ESTADOS UNIDOS Y ES DIFERENTE ALMENOS EN LA DE BHPHOTOVIDEO Y RITZ CAMERA, SERA QUE FINICON ADQUIERE PRODUCTOS QUE NO PASAN EL CONTROL DE CALIDAD??… CON TAL DE ADQUIRIRLOS A BAJO COSTO??…
PERSONALMENTE EN CIERTA OCACION ADQUIRI UNA CAMARA EN RITZ CAMERA, TENIA DE PLAZO UN MES PARA DEVOLVERLA SI NO ME CONVENCIA, ME DEVOLVIAN EL DINERO EN CIERTO TIEMPO, O EN ESE MOMENTO ME LO CAMBIABAN POR CUALQUIER OTRO PRODUCTO O PRODUCTOS, APARTE DE QUE TE LA CAMBIAN POR DEFECTOS DENTRO DE UN PLAZO RAZONABLE, EL PUNTO ES HASTA DONDE LLEGA LA SEGURIDAD DEL CONTROL DE CALIDAD DE LOS PRODUCTO QUE DISTRIBUYEN EN ESTADOS UNIDOS.
VEO QUE FINICON ES UN FRAUDE, Y FELICITOA JAVIER DE LA TORRE POR ESTA SECCION.
TENGO EL SIGUIENTE EQUIPO ADQUIRIDO TANTO EN RITZ CAMERA COMO EN BHPHOTOVIDEO Y NUNCA HETENIDO PROBLEMA ALGUNO:
NIKON D200 (THAILANDIA)
GRIP MB-D200 (THAILANDIA)
NIKKOR 17-55 mm 2.8 DX (JAPON)
NIKKOR 70-300 mm VR 4.5-5.6 G ED (THAILANDIA)
NIKKOR 18-35 mm 3.5-5-6
NIKON 300 mm F/4
FLASH SB-600
Y ACCESORIOS.
TUVE LA D70, Y OTROS LENTES.
NO HE TENIDO PROBLEMA CON MI EQUIPO.
CREO QUE EL PROBLEMA ES FINICON.
26 de Marzo de 2008 19:38
Referente a mi queja del 26 de febrero 2008.LLevé mi scaner LS 20 a Finicon y me dijeron que Microsoft no ha hecho drivers para poder actualizar este modelo de escaner.Si alguien puede ayudarme me harìa un gran favor.
Saludos y gracias.
26 de Marzo de 2008 20:38
@48 - Juan Torres
No soy el impulsor de esta campaña, pero tampoco veo razones para censurar otros mensajes, que al fin y al cabo son la opinión de una persona.
Referente al SAT de Canon, te puedo decir que la atención conmigo las 2 veces que he acudido a ellos a sido exquisita. Esto no quiere decir que sean buenos, simplemente que mi experiencia fue muy buena. Ahora, cuando la mayoría de opiniones va en la misma dirección…
Salu2
26 de Marzo de 2008 21:34
EN APOYO A SERGIO DE LA TORRE (EN MI ESCRITO ANTERIOR (No.49) ME EQUIVOQUE Y PUSE JAVIER DE LA TORRE EN LUGAR DE SERGIO DE LA TORRE, UNA DISCULPA).
ES CIERTO QUE EN CUALQUIER LUGAR HAY QUEJAS, ERRORES Y ACIERTOS COMO LO MENCIONA JUAN TORRES, PERO POR LO QUE HE VISTO FINICON ES EL LUGAR MAS CARO (PROBABLEMENTE DE GRAN PARTE DE EUROPA), ENTONCES SI TIENEN ACAPARADO EL MERCADO DE LA REGION (COMO UNICA OPCION) CREO QUE ESTAN OBLIGADOS A OFRECER EL SRVICIO ACORDE A SUS PRECIOS Y POLITICAS, A FINICON LE ESTA LLEGANDO EL AGUA AL CUELLO, POR FALTA DE ACTITUD DE BUEN SERVICIO, ACAPARA EL MERCADO PARA LA DISTRIBUCION PERO NO EMPLEA LA MISMA ACTITUD PARA LOS SERVICIOS TECNICOS O DE GARANTIA.
INSISTO, VEO QUE LOS PRODUCTOS QUE DISTRIBUYE FINICON DEJAN MUCHO QUE DESEAR (OJO, NO LA MARCA NIKON O SUS PRODUCTOS EN OTROS LUGARES).
EFECTIVAMENTE, SERGIO NO ES IMPULSOR DE ESTA CAMPAÑA, ESTO ES CONSECUENCIA DE LA FALTA DE ACTITUD EN LOS SERVICIOS DE FINICON.
ACLARO, EL EQUIPO QUE MAS ADELANTE DESCRIBO LO ADQUIRI VIA INTERNET CON BH PHOTO VIDEO DE NUEVA YORK, Y NINGUN PROBLEMA TECNICO O DE MALA CALIDAD :
NIKON D200 (MADE INTHAILANDIA)
GRIP MB-D200 (MADE IN THAILANDIA)
NIKKOR 17-55 mm 2.8 DX (MADE IN JAPON)
NIKKOR 70-300 mm VR 4.5-5.6 G ED (MADE IN THAILANDIA)
SALUDOS.
4 de Abril de 2008 10:50
Tube una F 70 y la tube que mandar a Finicon dos veces, la primera vez le cambiaron todo el cincuito impreso y la segunda la perdieron en el servicio tecnico con lo cual , el vendedor tubo que darme otra nueva eso si por cuenta.
Por otro lado tengo objetivos del tipo “D” y ecepto la D80 ninguna otra máquina es compatible al cien por cien con lo que creo que tanto finicon como nikon son unos cerdos ya te cercan en las posibilidades limitandonos a lo que les interesa ya seas usuario de nikon o no, son unos h de…..y unos impresentables
8 de Abril de 2008 20:36
Hola, soy otro usuario ENGAÑADO por NIKON. El mes pasado compré una Nikon D60 por internet (Francia) cuando me llegó la cámara puse la batería a cargar tal y como indicaba el manual (en frances), inserto la batería acciono el botón de encendido y nada, NO FUNCIONA pero este no es el motivo por el cual me siento engañado ya que soy consciente que con cualquier producto que compremos, cabe esa “remota” posibilidad de venir defectuaso, por eso se inventaron las GARANTÍAS.
Como la cámara venía con la garantia (pone bien claro en el papel: “INTERNATIONAL GUARANTEE”) me puse en contacto con Nikon España (FINICON) y les expuse mi problema y les pregunté como tendría que proceder. Me respondieron claramente que ellos solo se hacían cargo de los productos comprados en territorio nacional y en tiendas autorizadas por ellos. Les expliqué que tenía un papel amarillo sellado por NIKON donde ponía garantía internacional a lo que me responde que solo es una garantía europea. Me aguanté la risa y le pregunté si España seguía pertenciendo a Europa (ya se sabe con cosas como lo de Perejil, igual ya pertenecemos a Africa). Me contesta que sí pero que ellos solo ofrecían servicio a productos adqueridos en España y si quería una solución, que me pusiera en contacto con la tienda donde la compré para ver que servicios me ofrecía allí. Aquí es donde veo yo el engaño, el servicio de garantía no lo ofrece la tienda, lo ofrece la casa NIKON y por lo tanto NIKON está estafando al consumidor cuando pone “GARANTÍA INTERNACIONAL”.
Ahora estoy buscando algun organismo defensor del consumidor europeo para poder denunciar esto.
Salu2
9 de Abril de 2008 13:34
Clientes,compre una camara Nikon en Julio 07 y dos meses despues la camara deja de funcionar, observo que la tarjeta de memoria esta llena oxido,creo que es liquido de las pilas,parece que han reventado,pilas que por cierto me las suministro nikon, venia en el pack de compra.Envio la camara al servicio tecnico finicon, que me atiende despues de una semana de intentos,y me dicen que la camara se ha mojado. Verdaderamente,increible,la camara jamas se ha mojado.Tienen un morro que se lo pisan! ahora voy a empezar a luchar porque creo se rien de los clientes, de forma injusta.Empezare con la reclamacion y seguire hasta donde haga falta,la camara no costo cara,pero no soporto que me intenten tomar el pelo.Le es muy facil a su servicio tecnico decir “la camara esta mojada”.Seguireis teniendo noticias mias, voy seguir todo tipo de actuaciones legales contra estos señores.Saludos y OJO CON PRODUCTOS NIKON.Hasta pronto.Si deseais consultarme algo personalmente del producto o de la atencion de estos señores os dejo mi telefono. 679-230218-Jesus
11 de Abril de 2008 11:34
Nikon coolpix 4200 comprada en 2003. Reparada en año 2005: 150 Euros por problemas de Objetivo (Error de Sistema) -Objetivo no sale- Reparada año 2006 con el mismo problema, otros 150 Euros. Año 2007 (Diciembre) Envio de la cámara de nuevo Nikon con el mismo problema. Febrero 2008: me devuelven la cámara diciendo que ha sido abierta en otro Servicio Técnico? y que vale más reparar que comprar otra nueva. En resumen coste de la cámara 599 Euros mas otros 300 de reparaciones más 8 meses en el Servicio Técnico. Total 899 Euros y sin cámara. Valiente Servicio Técnico y Garantia. No compraré mas Nikon en mi vida.
21 de Abril de 2008 21:54
Se acabo Nikon, mi D70s se ha muerto a los 19 meses, no da señal, la bateria esta perfecta pero la camara ni se enciende. En una mudanza perdi la caja donde tenia la factura. En cualquier multinacional teconologica seria solo con el numero de serie saben si esta o no en garantia. pues bueno Finicon no me la cubre, como la reparación subira bastante, doy por perdido el dinero . mala tarde, pero de Nikon, no quiero saber nada. la alternativa Canon o la nueva reflex Lumix con sus maravillosos objetivos Leica. Mal nikon y peor Finicon,
23 de Abril de 2008 14:29
Referente a tù articulo del 21/04/08 pasa de Finicon y que te hagan un presupuesto en un reparador de càmaras de tù confianza , en Barcelona conozco a uno en la calle Entenza. Si te interesa puedo buscar la direcciòn exacta.
Aquì tienes una prueba màs de la incompetencia de Finicon.
Salu2
28 de Mayo de 2008 18:19
Yo al igual que algún compañero de la lista, soy fotógrafo profesional. El servicio técnico de FINICON, es una mierda y lo digo con mayúsculas. Tienen la suerte de que el material que importan es de una gran calidad y las averías en la gran mayoría de los casos son de menor entidad. Pero por supuesto ya podéis olvidaros de que os arreglen una cámara en garantía sin presupuesto. Os darán mil y una excusa para deciros que la garantía no cubre la el arreglo; un golpe, una mala manipulación, mentiras absurdas y estúpidas. En mi caso concreto, yo sólo las llevo para pegar las gomas y limpiar el CCD. Pero el otro día lleve un D200 la cual el autofoco no me funciona en los angulares, y esta en garantía. Por supuesto, según ellos tiene un golpe, como no ¿verdad?. Nada la gracia son trescientos y pico euros por ese supuesto golpe. Solución contra esta gentuza sólo queda una; seguir los pasos que marca la ley. Ellos de alguna manera se escudan en que reclamar es algo engorroso para el usuario, y por lo tanto, el usuario no se mete en follones; paga y punto.
Pues no señores tenemos que ir con todas las consecuencias, administrativamente y si es necesario a conciliación con ellos, que se vean en follones un día si y otro no, es la única manera de que esto cambie.
Yo particularmente les he dicho que no la arreglen, que me realicen un informe detallado de la avería de la cámara, no me vale “Tiene un golpe”. Donde lo tiene, y por que afecta sólo a los angulares. Después peritaré la cámara en otro sitio(aún por determinar) y con el peritaje en la mano realizo primero la reclamación en FINICON, después en la OMIC y por supuesto tomaré todas las acciones legales que hagan falta, aunque me cueste más que el arreglo. No se pueden consentir este tipo de abusos.
Yo no se si los trabajadores de FINICON son buenas o malas personas, tampoco me importa, pero lo que si está claro es que los responsables del servicio técnico de Nikon tienen maneras mafiosas y chulescas de funcionar y con eso tenemos que acabar.
Pero os recomiendo que ante cualquier problema reclameis y sigais con los trámites legales.
3 de Junio de 2008 14:22
Alguien me podría decir en que lugar del mundo puedo comprar un repuesto de LCD 2,5″ para la Nikon D60
9 de Junio de 2008 11:33
Me he puesto en contacto con Microsoft, para que me faciliten los drivers para el escanner LS 20 de Nikon y me dijeron que ellos no facilitan drivers. Que me los debe suministrar Nikon. Total los unos por los otros la casa sin barrer.¿Alguien podrìa decirme que debo hacer?.
Un saludo a todos
21 de Agosto de 2008 17:08
Me sumo al colectivo de profesionales estafados por Finicon. Problemas con un AFS 17-55 f2.8 me hicieron mandarlo al servicio técnico. La primera vez que me lo devolvieron (despues de dos semanas) cuando abrí la caja me lo encontré con el filtro B+V f-pro totalmente destrozado, más un golpe tremendo en el cuerpo del objetivo que estoy completamente seguro que no tenía antes y además no reparado del los fallos de CPU que tenía. Me marearon tanto al teléfono que les envié un burofax, tampoco me hacían caso, al final pago yo el filtro y me quedo con la lente frontal ligeramente arañada y con el arañazo en el cuerpo del mismo. . Tuve que enviar lógicamente el objetivo de nuevo, seguía sin funcionar. Un mes más tarde lo recibo y de nuevo sin los problemas solucionados.
Soy profesional, me he puesto en contacto con Facua, y tampoco sirve mucho. Esto es un fraude, y la pena es que Nikon en Japón funciona muy bien, allí te sacan la alfonbra roja si entras por la puerta. Sus productos son muy fiables, y de calidad demostrada a lo largo de muchoas años. Pero en España la empresa está en manos de unos mafiosos, desgraciados, sinvergüenzas, y gracias por la educación que en su día me dieron mis padres porque si no fuese por eso estaría un rato escribiendo tacos despectivos y que dañasen la moral de cualquier responsable de Finicon. A ellos les digo: tarde o temprano os mandarán a donde picó el pollo porque sois tan incompetentes que en Nikon no se pueden permitar semejantes desgraciados e imbéciles. que hacen tanto daño a la marca.
Nikon: ¿No conseguís hacer desaparecer los objetivos blancos? Los que más salen en la tele.
Ah! se me olvidaba, me paso a Canon, como tantos. Y como soy profesional mucha gente me pide consejo, ¿qué creis que les digo?
Gracias por este foro.
1 de Septiembre de 2008 16:41
Buenas…me estáis acojonando tengo la D- 200 y tengo que llevarla al SAT, la verdad es que después de lo oído y ahora lo leído, cada vez me lo pienso más de llevarla…pero y cuando no tienes mas remedio como yo que eres un profesional y tienes ya muchas ópticas y accesorios que haces?? no es tan fácil cambiarte todo el equipo.
Ya os iré informando, pero en principio me lo habéis pintado muy negro.
Saludos.
5 de Septiembre de 2008 3:30
hola compañeros,soy un profesional de la foto y trabajaba con nikon hasta el mes de agosto de 2008 fecha en la que decidí desprenderme de todo el equipo nikon,con una d3 y un cuerpo d300 ademas de muchas obticas,la d3 me dio fallos de enfoque desde el primer día,la llevo a finicon y se la quedas un mes en el que tengo que tirar con d300,me debueven con el sensor rallado,y arañada,reclamo y nada,después de reclamaciones solo tengo el cabreo,menos mal que fotoocasion me la cogió en pago por la mark3,esta gente son unos sinvergüenzas,tengo un compañero que tubo un fallo con una mark3 y le dejaron una mientras se reparaba la suya.muy a mi pesar NIKON HASTA NUNCA POR LOS IMPRESENTABLES DE FINICON.
12 de Septiembre de 2008 9:59
[...] s si son malos o no, pero la gente se enciende mucho… (con comentarios de algn empleado) Campaña de firmas contra Finicon | Sergio de la Torre Respecto al primer mensaje creo que no debiera ser noticia que un SAT hace su trabajo [...]
17 de Septiembre de 2008 23:18
NO SE SI SERA MALA SUERTE O NO ME LO EXPLICO, COMPRE MI D60 EN PIXMANIA EN AGOSTO, CON DOS OBJETIVOS 18-55 VR Y 55-200 VR 648€, MI SORPRESA NO PUEDO REGISTRARME EN NIKONISTAS.CLUB. NI LLAMANDO DANDO LA FACTURA, NI MANDANDO FAX, MI OBJETIVO HERA HACER EL CURSO DE FOTOGRAFIA NIKON, AHORA RESULTA QUE NO PUEDO, CREO QUE HE COMPRADO UN PRODUCTO EN EUROPA Y NIKON ESPAÑA DEBERIA EN MI OPINION DEJAR REGISTRAR CUALQUIER PRODUCTO DE LA MARCA COMPRADO EN EUROPA, ES DECIR QUE EN PIXMANIA SE SUPONE QUE ES FRANCIA Y NO ASIA O AFRICA POR EJEMPLO.
EN FIN QUE AQUI TENGO MI CAMARA CON NINGUNA POSIBILIDAD SEGUN ELLOS PARA PODER REGISTRARME EN NIKONISTAS CLUB. SIN DUDA UNA BUENA FORMULA PARA PERDER CLIENTES
3 de Octubre de 2008 11:35
Impresionantes los relatos de Finicon que se recojen aquí. Se ve que lo que cuentan las tiendas tiene fundamento. Otro es el lanzamiento de la D90 en España. Sin cámaras y las pocas que hay son con el 18-105. Si quieres cualquiera de los kits que aparecen en http://www.nikon.es resulta que no hay en España. Y si tienes todo el equipo Nikon y solo quieres el cuerpo, también te aguantas o regalas los 200E que vale de más la cámara con el 18-105. Nikon, dónde estás? Sinceramente me arrepiento de haberme cambiado a Nikon (antes todo equipo Canon), estoy cautivo y maltratado, y Canon encima saca las cámaras antes (habéis visto la 50D!), y desde Nikon solo suspiramos. Precios europeos con servicio tercermundista. ¡Felicidades Finicon, sois listos!
3 de Octubre de 2008 13:06
esta claro, e comprado nikon por que me gusta, pero no garantia finicon, compre en pixmania que te sale mas barato y seguro que el servicio tecnico es mejor que el que te ofrece finicon . segurismo, ya que una vez lo mande a holanda y en una semana estava de vuelta, los gastos de envio son de esta forma, para enviarlo lo pagas tu la vuelta la pagan ellos, en finicon tardan tres meses y todos los gastos los pagas tu.
30 de Octubre de 2008 12:41
Me he tirado un rato leyendo vuestros relatos y la verdad que me echa para atras ya que tenía pensado comprar un kit D40 o bien kit D60, pero con todo esto no se yo… quiza empieze a mirar la CANON EOS 100OD.
Me parece un abuso de poder y que Nikon tendría que poner remedio a este tipo de cosas. Muchas de las opiniones de las aquí expuestas son fotógrafos profesionales y que no se les escuche me parece increible y a los que somos mas nuevos…. bueno…. si siguen en esa linea tienen la batalla perdida.
Salu2.
2 de Noviembre de 2008 20:29
Hola, despues de leerme todo el foro, que me parece estupendo, me esta dando miedo comparme una Nikon, tenia pensado adquirir una D80, pero despues de todo lo leido, me lo sigo pensando, salvo que algun alma caritativa, se capaz de convencerme de que debo hacerlo. Por otra parte y quizas parezca ingenuo, Nikon Europa, ó Nikon Japan, no tienen conocimiento de como funciona Finicon??, No hay ninguna forma de quejarse a los jefes de Finicon???
5 de Noviembre de 2008 12:56
Hola a tod@s. Yo solo espero que esta gente desaparezca del mapa.
Poseo ya en desuso dos F100 motorizadas (Que pena de cámaras) y decidí pasarme hace un tiempo al tema digital para lo cual compre dos D200 Motorizadas y un 12-24 DX para tener algo de angular, utilizo ópticas 80-400, 80-200, 65 y 105 Micro y un 20-35 (Esto si que es una óptica, pero no va con la D200) todas f 2.8.
Paso a relatarles mi caso: Viajé a Patagonia y por unas gotas de agua que se introdujeron en el 80-400 el estabilizador se fue al carajo; a pesar de ello seguí disparando fotos y salieron perfectas con las F100; al llegar mande a reparar el estabilizador; me lo devolvieron perfecto!!!! 300 o 400 € fue la reparación; pasado un tiempo (el suficiente para que la garantía caducara) volvió con el mismo problema y lo volví a mandar (todo esto por medio de la tienda donde compro todo lo de Nikon) y SORPRESA!!!! Me lo devuelven totalmente reventado, si como lo oyen; se habían cargado el aro de enfoque, tenia trozos de vidrio y huellas dactilares dentro, los tornillos estaban pasados, se habían cargado el tubo que hace de levas en el desplazamiento del zoom para el enfoque al intentar desmontarlo, y aquello es de metal!!!! Lo destrozaron; además para más INRI el estabilizador no lo arreglaron y aquello ya no enfocaba, daba igual el diafragma que le pusieras, con trípode, sin trípode, con estabilizador, sin estabilizador; realicé pruebas con todos los diafragmas y de todas maneras posibles. Total que la reparación eran unos 850 €. Me negué cuando la tienda me lo dijo; para no aburrirlos al final la tienda se hizo cargo del pago de los 850 €; presente varias reclamaciones a la tienda (Que no tenía ninguna culpa) y nos fuimos a La Junta Arbitral de Consumo, que decidieron por unanimidad que me tenían que entrega un objetivo nuevo y por supuesto tengo mi objetivo nuevo. Lo que les quiero decir es que reclamen, reclamen y reclamen que al final algo les cuesta a estos inútiles. Espero que les sirva de algo mi “Anécdota”.
7 de Noviembre de 2008 11:09
Sobre el tema de las garantías, mirad bien la Ley.
- Aunque se diga 1 año, por Ley son 2 (mínimo) + garantías adicionales que te quiera dar el vendedor.
- Durante el periodo en que se está reparando el producto SE INTERRUMPE el periodo de garantía, es decir, si te quedaban 5 meses de garantía, y tardan X meses en repararte el producto, cuando te lo entreguen te seguirán quedando 5 meses.
- Toda reparación lleva un periodo de garantía adicional contra el trabajo realizado.
- Durante la garantía (se entiende que cuando son fallos del producto) , el comprador NO asume ningún coste, ni por enviar el producto al SAT ni por recogerlo.
A mi se me acaba de estropear el motor de enfoque de un objetivo AF-S (con CPU), así que me preparo para llevarla al establecimiento donde la compré hace 17 meses (Corte Ingles).
Mi primera reticencia (lo de los 12 meses que te dice la garantía incluída en el objetivo) la he superado hace un rato cuando he llamado a Atención al Cliente y me han confirmado que son 2 años, y no 1 como dice el papel.
Otra cosa será cuando aparezca allí con el objetivo en la mano (y la ley impresa en el bolsillo, por si acaso)
7 de Noviembre de 2008 13:00
Ya habeís oido a José, y está bastante enterado del tema. Os diré que….Trabajo en una Dirección General de Consumo.
20 de Noviembre de 2008 22:47
Buenas, solo dejar un comentario de la pagina oficial de nikon en españa, pasaros por http://www.nital.it, y luego visitais la pagina en español. me contais la diferencia, como su servicio tecnico funcione igual que su pagina, habra que ver si atienden pedidos españoles, no creeis??
Un saludo
22 de Noviembre de 2008 0:29
Yo tambien he tenido unos problemas impresionantes con Finicon y algun dia temo cometer una locura porque creo que la proxima ocasion salimos en los telediarios. lo que mas me ha impresionado de todo es lo del pobre Carlos responsable tecnico en Barcelona, tan joven y con un ataque al corazon , debio sufrir mucho. Es lo unico realmente importante, ya que todo lo demas es material, ESTA GENTUZA NOS PONE AL BORDE DEL ABISMO y yo repito, espero no cometer un dia una locura porque juegan con nuestras ilusiones y nuestro medio de vida.
3 de Diciembre de 2008 16:07
HOLA A SERGIO DE LA TORRE Y A TODOS EN GENERAL
ME GUSTARIA QUE ME ACONSEJARAIS ACERCA DE UNA REPARACÍÓN Q DEBO HACER EN MI CAMARA DE FOTOS NIKON COOLPIX 5600 (SIN GARANTIA)
EL PROBLEMA ES Q EL FLAX NO FUNCIONA, NO SE SI ES XQ ESTA FUNDIDO O POR OTRO MOTIVO
Y MI PREGUNTA ES ACERCA DEL SERVICIO TÉCNICO DE FINICON Y TODO LO Q HE LEIDO EN ESTA WEB Y SI ME MERECE LA PENA ARREGLARLA EN ESTE ESTABLECIMIENTO
3 de Diciembre de 2008 17:52
¿Que tal si os compráis una CANON??? Yo es lo que he optado por hacer, ante la duda….. en fin!! suerte a los nikonistas!!
3 de Diciembre de 2008 18:14
Hola. Una Coolpix L16 vale en internet unos 65 €. Tiene 7 MP peo no tiene visor óptico. A cambio tiene una pantalla de 2,8 pulgadas (más que una D80). Yo personalmente no la repararía.
De todos modos no desvirtuemos el hilo. Este es para hablar de las fechorías de Finicón.
12 de Enero de 2009 13:00
Yo compre un 24-70 y un 14-24 en Andorra para no tener que tratar con estos”elementos”.El pasado 29/09/2008 envio el 24-70 a la tienda donde lo compre para reparar un poco de dureza en el zoom. Despues de varias reclamaciones y dos meses y medio de espera ,me envian un presupuesto de reparacion de 784 €, mi sorpresa es
12 de Enero de 2009 13:02
Perdon por el error, continuo mi sorpresa el que el presupuesto lo envia Finicom al distribuidor en Andorra. Me dice en encargado de la tienda,
15 de Enero de 2009 11:34
Tengo un problema con mi cámara, en la sección de reparaciones de la tienda de fotografía donde la compré me dicen que tienen que enviarla a Finicon y que, efectivamente, el servicio es lamentable. Tardan muchísimo (con frecuencia MESES) y la cámara no siempre vuelve bien arreglada… Me dicen que la cosa fue claramente a peor desde que, como se comenta más arriba, el anterior director murió, hace un año. “¿Y el servicio de Canon está igual?”, pregunto. “Pues no, también tienen sus fallos, pero en general está mejor y son bastante más rápidos, salvo en vacaciones. Pero antes, hace poco, era al revés: era el servicio técnico de Canon el que estaba mal y el de Nikon el que estaba mejor…”
Frustrante. Bueno, pertenezco a la asociación de consumidores así que a la mínima de cambio allá que voy a quejarme con todas las de la ley. Con todo espero tener suerte y que no haga falta reclamar. Suerte a todos y a quejarse, es lo único que podemos hacer para cambiar esta chapuza. Eso y no comprar Nikon.
15 de Enero de 2009 11:43
Disculpen los errores, termino de explicar.El encargado de la tienda me ha dicho que enviara el objetivo a Francia, pues no entiende que despues de 2 1/2 meses salgan ahora con este presupuesto. Finicom dice que el objetivo tiene un golpe, algo que niego rotundamente, mas cuando el otro dia un compañero de otro foro, me comenta que le llego su objetivo nuevo y lo ha tenido que devolver por traer el mismo problema. No se donde ha metido Finicom mi objetivo durante dos meses y medio. Y estoy hablando de un objetivo “profesional”, del que depende parte de mi trabajo. En fin que no nos libramos de estos de Fincom de ninguna de las maneras
16 de Enero de 2009 10:04
Me parece correcto y respeto todas las opiniones leídas hasta el momento, y no seré yo quién enarbole la bandera de defensor de Finicon, pero alguien se ha parado a leer las cosas bien?
En primer lugar, Finicon es una empresa PRIVADA (o sea que puede hacer lo que le parezca, en su propio beneficio), que tiene la distribución en exclusiva del producto Nikon vendido en España (con el servicio de dos SAT) aunque se vende producto Nikon que no viene de Finicon (esa es competencia exclusiva de cada tienda, proveedor, intereses…..)
En segundo lugar, establecimientos de Andorra también tienen como proveedor a Finicon, como otros no lo tienen…incluso webs de venta fotográficas muy conocidas y recurridas no tienen a Finicon como garante de esos equipos….si compramos en Francia…la garantía nos la dará Francia…es lógico…y el que compre en HK o en USA…lo mismo…la razón, sencilla, Finicon no obtiene ganancia comercial con esa venta, no está obligado a ofrecer el servicio postventa más allá de lo que Nikon Corp. o Nikon Europe les haya marcado como directriz operativa comercial.
Me abstengo de opinar de cómo funcionan los SAT de Finicon, ya que por fortuna no he tenido que recurrir a ellos en mi larga andadura nikonista, tanto con los equipos químicos como los digitales….y eso para mí ya es suficiente como para seguir comprando Nikon.
Saludos
19 de Enero de 2009 17:27
Creo que no has entendido las quejas. En las garantias de lo productos Nikon pone “GARANTIA INTERNACIONAL” ó “GARANTIA EUROPEA” y creo que España pertenece a este mundo o no?, aunque a veces me da que pensar. Por cierto mi objetivo entro en los talleres de Finicon a principios de Octubre y todavia no ha salido y todo esto sin repararlo. Anda que si les digo que lo reparen…….
19 de Enero de 2009 18:18
Las he entendido perfectamente. Te indico, teóricamente, la garantía internacional te cubre flashes y objetivos durante el primer año de la compra, no los cuerpos (salvo que éstos sean comprados en la misma región continental). Ahora que alguien me explique a mí, si mis potenciales clientes se van a comprar el material al país vecino del norte, porque le sale un puñado de euros más barato, quién me paga a mí como empresa privada (concesionaria) mis horas de SAT y material para reparar dichos elementos. Tiene su lógica, otra cosa es que nos parezca bien o no, porque si compras una D300 en Nikon USA te dan garantía durante un año…pero la mandas allí si quieres usarla y lo necesitas. Si te los has comprado en Andorra para “no tratar con estos elementos”, que haces tratando con ellos? Quién te ha dado la garantía? No hubiese sido mejor enviarlos a Francia a reparar? Afortunadamente he tenido mejor suerte y ninguno de mis cuerpos y objetivos han pisado el SAT, lo que me agrada profundamente en cuanto a la marca. Que el SAT funciona mal, pues toda la presión del mundo y publicidad para que funcione lo mejor posible, hasta ahí creo que estaremos todos de acuerdo. Por cierto, te especificaba lo del año, porque en ciertos productos Finicon da 3 años de garantía…y eso es un alivio…si funciona bien, claro.
Otra cosilla, la ley del comercio, (en España…ojo) te indica que si el artículo tiene algún desperfecto o anomalía, dentro de los 6 primeros meses de la garantía puedes solicitar la devolución monetaria o su restitución a nuevo…y yo sé de uno que eso le ha pasado con su D300…pero también es cierto, lo tuvo que pelear duramente (cosa que no debiera de ser).
Perdón por el “ladrillo”. Saludos.
19 de Enero de 2009 18:28
A ver yo no he tratado con ellos ha sido el distribuidor de Nikon Andorra.
Por cierto ¿Si te compras un AUDI en Alemania y te vienes a vivir a España, vas a llevar el coche a reparar a Alemania?.Pues no te lo repara Audi España y por supuesto nuncan te cambiaran el coche por uno nuevo, eso te lo garantizo y se muy bien de lo que hablo. No entiendo porque esto no es aplicable a las Nikon.
26 de Enero de 2009 19:32
De esta vais a alucinar. Os podeis creer que a dia de hoy todavia no ha devuelto FINICON el objetivo al distribuidor. Yo creo que desde principios de octubre de 2008 hasta hoy ya han tenido tiempo de devolverlo.
28 de Enero de 2009 19:41
Estos de FINICON son unos piratas, para realizar un presupuesto tardan un mes y luego te cobran la hora a 63,25 Eu + IVA y 15 Eu por el presupuesto si no lo aceptas.
Si quereis una dirección donde mandar las quejas sobre FINICON, a Nikon Japon,aquí hay una: privacy@nikon.co.jp
Si todos mandamos nuestras quejas, quizas consigamos que les quiten el monopolio. Claro está que debemos mandarlo todo en Ingles.
Se puede enviar a MASAI Toshiyuki, President, Nikon Holdings Europe B.V. & President, Nikon Europe B.V.
Un saludo.
31 de Enero de 2009 23:20
[...] (tambin poseen la exclusividad de la distribucin de Nikon en Espaa). * Despus de leer esto ( Campaa de firmas contra Finicon | Sergio de la Torre) no se si, pagando o no, quiero que Finicon repare mi cmara. Sabes si hay algn servicio de [...]
2 de Febrero de 2009 17:36
Hola,
Soy fotógrafo profesional, tengo un 70-200mm Vr con menos de un año, un día, de repente, la palanca del diafragma se quedó bloqueada. Voy a Finicon, tranquilo, he tenido cuidado en comprarlo nuevo y con garantía Finicon.
Me dicen que es un golpe que no lo cubre la garantía (lo dicen después de haberlo reparado), no pasa nada, lo necesitaba ya, pago la mano de obra de 76 euros (no cambiaron ninguna pieza). Dos semanas después, saco fotos durante una nevada, el objetivo se quedó enseguida empapada de vaho! Inutilizable, era domingo, el lunes a las 9h, me presento cabreado porque seguía lleno de vaho y me dicen que no tiene nada que ver con la reparación que han echo, que el objetivo no es impermeable etc… Se que no voy a bucear con mi equipo, pero un poco de nieve no pasa nada cuando tienes una óptica sellada contra el polvo y la humedad, por eso pagas tanto!
Nada, no tenían explicación, era casualidad, la culpa a mala suerte, eran condiciones extremas (1ºC, cuando pone que funciona hasta -40ºC), y en un año ha visto cosas mucho peores sin tener la más mínima mancha de vaho…. Al final, tras media de discusión estéril, me dijeron, que tenia dos opciones, me vuelvo con el o lo dejo que lo arreglen… Evidentemente, no iba a volver con un objetivo empapado de vaho, ahora me va a costar una pasta y no tengo forma de defenderme… Gracias a Finicon por el trato profesional…
2 de Febrero de 2009 17:44
Juan Carlos,
Me pasa lo mismo con mi 24-70, y también me dijeron que era un golpe, como voy en moto, pensé que quizás… También me hicieron un presupuesto de 700 euros y pico, resulta, me quedo con mi objetivo con el zoom duro, que buena técnica tienen, así se ahorran trabajo…
No se puede hacer nada?
2 de Febrero de 2009 17:57
Pues yo no me rindo, espero que llegue hoy a Andorra, desde alli lo van a enviar a Nikon Francia, a ver que dicen y si es el mismo presupuesto, que lo arreglen en Francia, pero a estos “elementos” no les mando ni un boligrafo BIC para que lo reparen
3 de Febrero de 2009 12:43
Creo que esto puede interesar a muchos de los afectados por la incompetencia de Finicon, es una consulta realizada a la Organización de Consumidores:
10 de Febrero de 2009 1:12
Tengo una D70 y me estoy decidiendo por una D90 o 300. Me gustan las cámaras de Nikon y quisiera seguir con ellas, ya que un mero aficionado no se puede cambiar a Canon u otros y renovar toda su gama de objetivos comprados a lo largo de tantos años. Lo de las ‘garantías’ es francamente preocupante con todo lo que estáis contando. Si el trato de Finicon es realmente tan pésimo, quizás me equivoque o no haya entendido bien las cosas, pero: no sería mejor que los nikonistas españoles compraramos productos Nikon en el extranjero con garantía ‘europea’ o ‘internacional’, por ejemplo en Andorra o Francia si no nos importa el viaje, o directamente via www? En caso de una avería nos haría falta mandar el producto Nikon al SAT relevante en el extranjero (si comprado en Europa, creo que está en Holanda por lo que decís), que aunque pueda tardar algun dia más (la verdad es que el correo no es un factor limitante hoy en día), y así evitar entrar en cuakquier contacto con los SAT de Finicon en España? Nuestros productos averiados Nikon se arreglarían en Holanda, HK, Tailandia o EUA, pero quizás no se pasarían tantos meses en los servicios de reparación españoles, para ser devueltos tantos meses o semanas después, sin esos presupuestos que parecen del todo excesivos, y sin esos supuestos ‘golpes’ ‘humedades’ o con prismas sucios u otros desperfectos tan sospechosos. Decirme algo al respecto. De hcaerse así, aunque sea a largo plazo, quizás Nikon tendría que espavilar todo su sistema de distribución y SAT en España, no? Saludos a todos y good shooting.
10 de Febrero de 2009 8:39
Ya que estoy en el tema, me he leído las condiciones de reparaciones de las cámars Nikon de Nikon UK (Reino Unido), habiendo vivido muchos años en Inglaterra, y la verdad que estas no son muy esperanzadoras al leer la letra pequeña. Para aquellos que hayan recibido su cámara con ‘golpes’, ’suciedad’ u otros defectos después de ser reparada en Finicon, leer lo siguiente: “Nikon shall endeavour to re-assemble the Goods to the condition in which they were received but shall not be liable to the Customer for any loss or damage whatsoever resulting from its failure so to do.” Es decir que en UK, “Nikon intentará recomponer los productos para devolver los a la condición en que se recibieron pero no se responsabilizarán ante cualquier pérdida o desperfecto debido a su error (de Nikon) en hacerlo (es decir recomponerlos).” !!!!! Quizás esta sea una cláusula bastante común en leas garantías de otras marcas fotográficas o de otra clase de productos, pero no da ninguna confianza al cliente. Saludos.
10 de Febrero de 2009 13:03
Ahora, el objetivo (70-200 VR) esta de camino a Barcelona, tras mis quejas, los técnicos de Madrid, han mandado el objetivo a la sede. Muy bien, hablo con el jefe del SAT de Barcelona (Manel Piqueras) que me dice que ha visto fotos de la óptica y que hay demasiada agua dentro para que sea solo condensacion.
No se mucho de física pero lo suficiente para saber que la condensacion puede generar mucha agua (solo hay que ver los cristales de coche en invierno)
Que significa eso? Que mentí, que soy tonto? Que no se que mi objetivo no es impermeable o estanco? Que me tire al agua con el (o en la nieve en este caso)? Que en más de un año en condiciones peores no he tenido vaho por casualidad, por suerte?
Que me estafen, vale pero que encima me tomen por un tonto es otra cosa.
Eso va para largo, me da igual, no tengo prisa, me compre otro objetivo (no tenía elección, lo uso todos los días).
Hoy he recibida una respuesta de Nikon Holanda, dicen que se podrán pronto en contacto conmigo.
Ya os contare…
23 de Febrero de 2009 17:40
hola a todos :
me gustaria saber la direccion de nikon holanda , para reparar una camara digital d700 estso de finikon y leyendo estos mensajes dan MIEDOOOOO
23 de Febrero de 2009 17:44
AH SE ME OVIDABA DONDE HAY QUE FIRMAR PARA QUE ESTA EMPRESA VAYA A LA QUIEBRA ¡CON LA CANTIDAD DE EMPRESAS BUENAS QUE SE ESTAN CERRANDO POR LA DICHOSA CRISIS Y ESTOS ESTAN TODAVIA HABIERTOS !
25 de Febrero de 2009 16:09
Yo estoy ahora en tratos con un Servicio Oficial Autorizado de Nikon en el Reino Unido. De momento el trato es rapido, y clarito, exactamente igual que en nuestro SAT patrio….Ja. Eso si, no es una reparacion en garantia, pero es que ni para eso valen los de Finicon. Cosa mas triste tener que pagar una pasta de portes para evita tanta incompetencia.
Ya ire contando a ver como me va la fiesta
26 de Febrero de 2009 10:32
Hola a todos: hace 4 años compre una nikon coolpix 5700. Una buena máquina aunque solo con 5,1 megapixels, pero la verdad, bastante buena. Cuando volvía de uno de mis viajes, en la pantalla de la cámara se veían como interferencias, como rallas blancas y negras, hasta que dejó de verse nada. Decidí llevarla al servicio técnico de barcelona porque me enteré que era un problema de fabricación y estaban obligados a cambiarte la pieza responsable del fallo sin coste alguno para mi. El caso es que cuando llego a la calle amigó de barcelona, la chica que me atiende me dice que si, que lo más seguro es que sea ese problema y que en un mes podré volver a disfrutar de mi máquina. Pasa un mes, y dos, y casi dos y medio y me llaman diciendo que la máquina no tiene arreglo. Para mi asombro me dicen que la máquina está mojada, o que le ha entrado humedad, y que está como sulfatada. Todo mentira. Ni la han abierto. Además me enseñan unas fotos que no corresponden a mi máquina, porque en aquellas fotos se ven rallas que mi máquina no tiene. Toda una estafa. Ahora no se si mandarla al servicio técnico de madrid, si me servirá de algo o no, espero que si. Si alguno la ha enviado a Madrid y se la han arreglado, por favor comentarmelo. Muchas gracias. Ah por cierto soy de nikon hasta la muerte, pero estoy pensando en cambiar mis principios por la política de esta empresa en España. Saludos a todos.
3 de Marzo de 2009 13:04
Llevo 20 años como fotógrafo profesional y siempre he estado con nikon. Ha llegado la hora de cambiar a otra marca por culpa de estos de finicon. Nunca cogen el teléfono. La atención es pésima. Los arreglos son malos por no decir un robo. Y esto pasa desde siempre. quizás a principios de los 90 no, pero ya ni recuerdo si han llegado hacerlo medianamente bien alguna vez. En fin… no hay alguna manera de escribir a Japón o a los que tengan el poder de cambiar la empresa finicon y todos sus accionistas. Yo y unos cuántos más de mi reemplazo lo haremos encantados. Movilización general ¡YA! Es lamentable este servicio. siempre digo que me voy a cambiar a Canon y despues nunca lo hago. Ya me han inflado los de Finicon… ahora mismo me cambio. Es decir… vendo todo lo que tengo de Nikon, y por supuesto podeis contar conmigo para intentar acabar con esta empresa.
8 de Marzo de 2009 13:05
Soy el del mensaje 81. Ya tengo de vuelta mi cámara. Comento el caso: Estuvo prácticamente mes y medio en el servicio técnico. Volvió arreglada, por lo que veo en las primeras pruebas. Mejor servicio de lo que me esperaba al leer los comentarios de arriba. Aunque “mejor de lo que me esperaba” no quiere decir que me parezca bueno ni que haya quedado satisfecho. Un mes y medio es demasiado tiempo de espera para una máquina en garantía. Máxime cuando en el papel que me envían pone “horas de mano de obra: UNA”. Por cierto, a mí el teléfono me lo cogieron las dos veces que llamé y el telefonista me atendió bien. Un saludo.
3 de Mayo de 2009 13:05
Sólo hay que visitar el foro de Nikonistas para darse cuenta del trato que estos señores de finicon dispensan a sus más fieles usuarios de nikon, se ha producido una estampida en masa de los mejores fotógrafos del foro gracias al comportamiento de la casa.
No sé como Nikon consienten esto, una vergüenza, una auténtica vergüenza…
4 de Mayo de 2009 13:54
Soy un usuario de una cámara SLR y creo que no hay que ser tan defensor de una marca ni servicio técnico, no me considero nikonista, ni canonista, ni olympuista ni nada por el estilo, solamente fotógrafo aficionado y creo que los defensores a capa y espada de las marcas deberían respetar las opiniones y quejas de sus usuarios y no hacerlo se llama DICTADURA o en el caso de las marcas “MONOPOLIO”.
Si algo se debe y tiene que mejorar habrá que hacerlo, cueste lo que cueste.
Por otro lado, algunas veces los administradores de ciertos “foros” se vuelven “dioses” e “intocables” y se ven con un cierto poder en el cual cualquier opinión en contra ES CENSURADA, MODIFICADA o BORRADA, y si alguien les cae minimamente mal es “baneado” o echado del mismo.
Para el mensaje 104: deberías tener un poco mas de respeto con la gente que no comparte tu opinión y llamar “chusma” a gente que no comparte tu opinión tiene un nombre: INTOLERANCIA! Ésto no es una DICTADURA y un foro es un entorno abierto donde se “discute” y habla sobre diversos temas, asi que un poco mas de respeto.
Y una última cosa: ¿que tiene que ver Canon en todo esto? ¿Cómo que vete a Canon? Ya no solo insultas a los de tu propia marca sino que le faltas el respeto a los de las demás marcas cuando de forma despectiva mencionas una marca la cual seguramente ni conoces.
A ver si cuidamos un poco mas las cosas que publicamos.
4 de Mayo de 2009 14:01
Mi enhorabuena a Sergio de la Torre por su iniciativa y por “echarle un par” contra un todo poderoso e intocable Finicon. Espero que gracias a este tipo de iniciativas tengamos unos servicios técnicos a la altura de las marcas que representan y que de una vez por todas los usuarios como los que escriben en este tipo de “foros”, criticando de forma constructiva sean escuchados y sus “voces” no sean calladas como está pasando en otros entornos, ya sea en nikonistas.com u otros foros “oficiales”.
Mensajes como el #101 de Carlos, deberían hacernos reflexionar…. y mucho.
4 de Mayo de 2009 15:20
Para el mensaje 106, estoy de acuerdo contigo, no tenemos que sentirnos identificados con una marca u otra, yo soy profesional, tengo un equipo Nikon que llevo años acumulando, empece mi carrera en Francia, compre Nikon porque en aquel momento es la oferta que tocó, luego me quede con Nikon porque a pesar de la calidad en digital inferior a Canon (lo siento pero al nivel profesional en prensa las demás marcas no se hicieron hueco), el servicio técnico para los profesionales era muy serio, cualquier avería se arreglaba en un tiempo récord y te prestaban el producto equivalente o superior al que tenían en su taller.
En España es otra cosa, a Finicon les da igual que seas profesional, o no, te tratan mal, nunca tienen un recambio para prestar, te dejan tirado, semanas, incluso meses, sin tu herramienta de trabajo.
A los novatos les aconsejo comprar Canon, y si dicha marca me hace una oferta de intercambio de mi equipo Nikon a Canon no lo dudo me cambio a pesar de poseer la D3 y estar asombrado con la calidad de las imágenes.
Un profesional que se queda sin equipo, se queda sin trabajo, necesita un servicio especifico, como el que propone Canon en España y Nikon en Francia.
5 de Mayo de 2009 9:51
Valla cómo está la cosa. No entiendo bien esta tensión. Soy profesional, uso Nikon pero no conozco el foro de Nikonistas, sinceramente no me inspira mucho por estar gestionado por Finicon, o al menos eso creo. Tampoco podría criticarlo, por la misma razón, nuca he entrado en él. Lo que sí que parece es que desde Finicon están logrando aquello de “divide y vencerás”. Compañeros os animo a que no os pongáis así, con respeto y madurez se evitan insultos innecesarios. Y deberíamos concentrarnos en fastidiar a esta empresa, que a ver quién duda de lo impresentables que son. Por cierto desde Japón están viendo cómo anular el contrato con Finicon, puesto que eso es lo único (que no poco) que compromete a Nikon con Finicon, o sea que Nikon sabe cómo son pero están pillados por el contrato ese. Lo que pasa es que Nikon está vendiendo más que nunca y para la empresa eso cuenta más que otra cosa. Es necesario elevar la voz de alguna manera, pero no insultando y menos entre nosotros los afectados, porque el gordo de Barcelona tiene que estar deseando que nos dediquemos a fastidiarnos entre nosotros mientras él sigue como hasta ahora.
Un consejo, para reparaciones fuera de garantía enviad a Nikon Europe en Holanda, es más rápido, más fiable e incluso pagando portes sale más barato. Para el desgraciado de Finicon el servicio técnico es otro negocio más.
Saludos a todos
5 de Mayo de 2009 11:16
Gracias Paulo (mensaje #110) por aportar un poco de claridad al asunto que ha originado todo este tema. Es una buena noticia saber que Nikon tiene conocimiento sobre su servicio tecnico en España, puede ser un buen comienzo.
Lo del SAT de Nikon en Holanda es una cosa a tener en cuenta para los que tengan problemas con su cámara y accesorios Nikon y no quieran enviar su equipo a Finicon.
5 de Mayo de 2009 21:03
¿No os parece que ya está bien? En este foro se habla de fotografía, y no de insultos. Bueno, es mi parecer. Por cierto ¿cómo funciona eso del servicio técnico de Holanda? Yo tengo un objetivo que se me cayó al suelo y se me desmontó en dos trozos; tiene arreglo pero, como se rompió un cable, resulta que todo lo que lleva electrónica tiene que pasar, necesariamente, por Finicon, y no tienen acceso los servicios técnicos. Al contrario que en el resto de las marcas, Finicon no vende componente electrónico a los servicios técnicos que no sean ellos mismos.
Saludos a todos y un poco de paz, hombre que la vida son dos días y no hay que encabronarse así.
5 de Mayo de 2009 22:05
Aclarar varias cosas:
A) No soy el promotor de la campaña de firmas, tan sólo la he mencionado en el blog
B) Varios mensajes han sido eliminados y sus autores baneados
C) El que siga con ganas de montarla ya sabe lo que le espera
5 de Mayo de 2009 22:07
Perfecto Sergio, si así ocurriese desde el principio no habría las contestaciones subsiguientes ya que me dí por insultado y encima con mentiras. Venga, dejamos ya el tema y sobre el particular ya dejé expresada mi opinión más arriba. Gracias.
11 de Mayo de 2009 11:56
[...] eligiendo modelos de esta categora. Y si quieres seguir leyendo un poco mas sobre este tema mira: Campaa de firmas contra Finicon | Sergio de la Torre La cmara en s debe ser una buena cmara, no lo discuto, de hecho pienso que lleva varias [...]
20 de Mayo de 2009 15:49
Un consejo para aquellos que queráis comprar fuera: Amazon.de se hace cargo de garantías. Si habéis comprado una cámara Nikon a Amazon.de y falla estando en garantía (2 años), pues se la enviáis a Amazon y ellos se encargarán de solucionároslo. Aquí está la información (traducción de Google):
http://translate.google.com/translate?prev=hp&hl=en&js=n&u=http%3A%2F%2Fwww.amazon.de%2Fgp%2Fhelp%2Fcustomer%2Fdisplay.html%3FnodeId%3D1115524%2Fref%3Dhp_ln_rs&sl=de&tl=es&history_state0=
Añadir que no me extrañaría en absoluto que Amazon.de y los servicios técnicos alemanes solucionen estas cuestiones más rápido (y mejor) que Finicon.
22 de Mayo de 2009 9:37
Yo tambien estoi harto de finicon e tenido bastantes experiencias con ellos
todas con muy malos tratos con ellos y me planteo cambiar de marca
25 de Mayo de 2009 19:32
tengo que llevar a repàrar mi objetivo nikonos de 28 m.m. y por lo que estoy leyendo sobre el servicio FINICON tiemblo, meacuerdo que cuando tenia un problema con mis nikonos las llevaba a arreglar a ZOOM CENTRE DE LA IMAGEN pero por desgracia ya no hacen reparaciones, que Dios me ayude.
25 de Mayo de 2009 23:37
Al de 5 dias (cinco) dos hotpixels rojos hacen acto de presencia en mi flamante y nueva D90; llevo la camara a la tienda y la envian a barcelona….una semana, dos…tres…un mes…..mes y medio…sin saber nada de nada sobre mi camara….hasta que me llaman de la tienda….la recojo, y en casa compruebo q los dos pixeles…SIGUEN AHI……llegados a este punto se me plantean varias cuestiones….1) que cojo… han hecho los de finicom? maxime teniendo en cuenta que con mi camara se adjunto una foto hecha con tapa en la que se veian a la legua los famosos pixels 2) es que no hay nadie en finicom que supervise las reparaciones realizadas? 3) por que tanto tiempo para nada? y mas si en el albaran de reparacion pone 1 hora de trabajo? 4? por que host… la tienda dice que tiene que mandar la camara a arreglar, cuando segun la ley de garantias tengo derecho a una sustitucion por un producto nuevo, e incluso una vez realizada la “reparacion”, si ésta no es satisfactoria (como es el caso) puedo optar por rescindir el contrato de compra, y aun así no me han quedado más cojo… que vovler a enviarla, con el consabido tiempo de espera que ello conlleva? 5) realmente sirve de algodenuniar a los inconpetentes de finicom a la oficina del consumidor? Señores de Nikon, seamos serios. En un post anterior alguien ponia un enlace para escribir a Japón. Pues bien, probablemente no valga para nada, pero yo acabo de mandar un escrito contando lo que hay.
26 de Mayo de 2009 11:10
¿Por qué no nos asociamos todos? Poniendo un euro cada afectado por esta panda de sinvergüenzas creo que podemos contratar al mejor abogado de este país y asumir costes de juicio, que pienso que se ganaría.
Finicon debe desaparecer, y si el cerdo gordo fuese a la cárcel mejor que mejor.
Escribid también a Nokon Europe, allí deben saber también lo que pasa y funcionan bien.
Me parece intolerable que esto pase a aficionados, pero es que los profesionales dependemos de nuestros equipos para trabajar.
26 de Mayo de 2009 11:13
Me encuentro en una situación parecida: llevo mi D-60 a la tienda donde la compré porque después de usarla tres veces, está llena de polvo laTFT de forma interna, tienen la cámara 35 días en FINICON y me la devuelven tal y como estaba antes.
Estoy en espera de una respuesta…..
27 de Mayo de 2009 19:09
Bien hecho, Paco Pil. Eso es lo que hay que hacer… escribir a Japón. Si todos lo hicieramos, me apuesto que seguro que toman medidas. Propongo escribir y escribir… a cualquier problema escribir. Lógicamente si reciben en un mes 100 afectados y al mes siguiente otros 100 y así sucesivamente durante un año… me apuesto que alguién tomará medidas desde la central de Japón. Al menos sabrán que en España tienen un problema. Yo por mi parte sigo preparándome para vender todo mi equipo Nikon para pasarme a Canon. Aún me falta por ahorrar un poco. La inversión y este cambio me supone un dinero. Si consiguiera vender todo junto y de golpe me cambiaba mañana mismo.
Salud.
31 de Mayo de 2009 15:23
Hay que dar caña entre todos
22 de Junio de 2009 12:01
Miedo mje da todo lo que he leido.
Sou el hasta hace unos dias feliz aficionado ala fotofrafia dueño de una D50 que me lleve a Bali en mi luna de miel.
Soy consciente de queen ese sitio el clima es clima tropical y muy humedo. Tanto que la optica se empaña (solo exteriormente) nada mas qitarle la tapa si el cristal no esta a temperatura ambiente.
El caso es que al llegar a Madrid y despues de dos dias esperando a que la camara evaporase cualquier posible humedad residual, al enchufar la camara por el puerto USB a mi Pc, la camara se quedo medio frita.
Pantalla negra, no funcina la botonera junto a la pantalla, no reconoce ninguna tarjeta y las opciones se quedaron en la configuracion de fabrica.
Vamos que el dia 3 de este mes la lleve al servicio tecnico, y me digeron que el presupuesto era gratuito, incluso si decidia no reparar la camara.
Por otra parte, mientras yo estaba en el servicio tecnico, otro clente discutia con ellos, por que habia llevado una camara que funcionaba perfectamente para hacerle un recalibrado y limpiado a la optica y se la habian devuelto frita del todo y mojada (todavia goteaba mientras el cliente manipulaba la camara, alucinante).
El dependiente del servicio no tovo mas remedio que admitir que habian tenido una fuga de agua y habian sufrido una inundación en el local, pese a lo cual se nego a hacerse cargo de la reparación de los daños, alegando que la inundación no habia afectado en ningun momento a los aparatos en reparacion.
Creedme cuando os digo que senti verdadera lastima de haber dejado la camara en el SAT.
Me temo que me va tocar rezar. (de momento van dos llamadas 10:30 AM y 11:30 AM a los telefonos que aparecen en el propio albaran del presupuesto y nadie me ha cogido el telefono todavia)
Suerte a todos.
2 de Julio de 2009 12:16
Soy el de los mensajes 81 y 102. Resumiendo: en enero se me estropeó el flash de la cámara y tuve que esperar sobre mes y medio a que me la repararan. Hace unos días se estropeó de nuevo. Volví a enviarla y, en este caso, teniendo en cuenta que era una reincidencia, me la arreglaron rapidísimo: la envié un viernes por la tarde a Barcelona y hoy jueves por la mañana ya la tengo en casa de nuevo arreglada. En este caso, chapó por Finicon. Así sí. Saludos.
15 de Julio de 2009 10:48
Buenas de nuevo. Lamento tardar tanto en actualizar.
Algo debe de estar cambiando en Finicon. Mi D50 me la repararon en tres semanas (Si, es una pasada, tarda menos la garantia internacional) pero ya me avisaron que podria tardar un mes, cosa que yo acepte. se fundío el circuto de compresion de datos, (Una placa que lo lleva todo exepto la medición y el CCD, pienso yo ,porque es todo el culo de la camara) y me costo 365 €, porque la camara esta fuera del periodo de garantia, pero la entrega fue a los dos dias de confirmarles la aceptacion de presupuesto, y el la optica interna de la camara estaba impoluta (Pentaprisma, Visor, Espejo y CCD), y funciona genial.
A mi en general excepto por el tiempo de reparación, que me parece largo, el trato y el resultado si me han gustado y sinceramente, lo mismo que protesto cuando el trato es malo, tambien me gusta agradecer un trabajo bien hecho.
Saludos a todos. Espero que las cosas os vayan mejor, y que todo halla sido cuestion de mala suerte, o que las cosas de verdad esten cambiando en Finicon.
Gracias por permitime expresar mi opinion.
Sergio.
24 de Agosto de 2009 23:15
¿Recomendais entonces comprarla fuera de españa?
¿Como funciona la garantía europea que dan tiendas como redcoon?
Quería comprarla en España para poder acceder a los 5 años de garantía Finicon que me han mencionado en la tienda, pero leyendo esto me planteo si valdrá de algo… si a todos los clientes que mandan cámaras en garantía les dicen que es de un golpe… así yo te doy 100 años de garantía si quieres!!
¿Que hago? ¿Garantía española o europea? También he leido que los de redcoon te remiten al SAT oficial, y que despues Finicon te dice que ellos no la cogen por no ser producto nacional… vaya mareo!
25 de Agosto de 2009 13:16
Lo siento, pero despues de leer opiniones de todo tipo sobre el SAT Nikon (finicon) y ninguna buena, pues me he decidido a comprar una Canon ya quen su SAT es cuanto menos mas serio y no esta la economia como para andar cambiando de maquina ante cualquier adversidad.
Gracias a Finicon, an perdido un cliente
25 de Agosto de 2009 15:54
Hola a todos, tengo una pregunta a ver si me podeis ayudar, hace poco me encontre en un bar una nikon s52 coolpix de 9.0 megapixel he estado haciendo fotos hasta hace poco, el problema está en que ahora cuando enciendo la camara me dice que la tarjeta tiene protección de escritura, he mirado la tarjeta y está en su posición correcta pero me sigue diciendo lo mismo, he ènsado llevarla al servicio tecnico pero visto lo visto me da miedo.
Hay alguien que me pueda ayudar ?????
Muchas gracias
25 de Agosto de 2009 19:21
Bueno, al final he pillado la D90 en redcoon, espero no tener problemas
14 de Septiembre de 2009 13:48
Estoy repasando la factura de telefonica y por haber hecho dos simples consultas porque mi ordenador no podia leer la tarjeta que venia con la cámara y tra haber instalado el programa que venia con la cámara, que por cierto no me aclararon el asunto , a lo que voy me han cobrado la tonteria de 18,43 más iva. Me parece indignante, una falta de seriedad increibley por supuesto de una cara dura impresionante. Si alguien lee esto, no llameis nunca al club NIKONISTAS, no sirve para nada y luego te viene la factura.
14 de Septiembre de 2009 14:31
África…es que no tiene nada que ver el Club Nikonistas con el SAT. El teléfono de Finicon es el 932 649 090. También el SAT tiene uno propio que no es el “negocio” del 807.
14 de Septiembre de 2009 18:49
Bufffff, después de leer vuestros mensajes no se si he hecho bien en dejar mi cámara a los de Finicon. Es una S700 que un buen día le dio por bloquearserle el objetivo. Así por las buenas. Visto lo visto, esta gente me va a dar un soplamocos de aquí te espero
20 de Septiembre de 2009 10:03
Por lo visto FINICON Hospitalet busca técnicos para el SAT y actualmente estoy buscando empleo, después de ver como está el panorama de las reparaciones me pregunto de cómo será el ambiente dentro de la empresa y el trato con los trabajadores. Me gustaría que alguien que trabaje o haya trabajado allí pudiera darme algún consejo antes de dar un paso en falso. Por lo que sé no pagan demasiado bien y por lo que decian más arriba los técnicos suelen irse cuando encuentran otro trabajo mejor.
26 de Septiembre de 2009 17:07
joder……pues mi flash sb-600 acaba de romperse por un pekeño salto al vacio desde la mesa xD y no se enciende…..asi q no se q hacer visto lo visto aki….xq vivo en malaga….si alguien pudiera decirme la forma mas “buena bonita y barata”y rapida en estos casos, de arreglarla en malaga o fuera de ella, que me lo diga por favor. un saludo!
27 de Septiembre de 2009 12:25
se cuentan muchas tonterias en el foro,no todo es como lo pintais.saludos
27 de Septiembre de 2009 12:26
no sabeis ni la mitad de la mitad,pero bueno os dejo contando chorradas
29 de Septiembre de 2009 19:54
Buenas noches: en un plazo de 24 días los de Finicon han arreglado mi D80 . A los 17 días de llevarla me llamaron para darme presupuesto, que acepté de inmediato, y a los 7 días de su aceptación telefonica me avisaron para recogerla ya reparada. Como quiera que el plazo me parece razonable, y por si sirve de alivio para algún usuario de Nikon que esté pensando en llevar su equipo al Servicio técnico , quiero dejar constancia de que , al menos en mi caso, estoy satisfecho con la atenión prestada. Un saludo.
5 de Octubre de 2009 16:19
Me uno a esta campaña anti-finicon. Que desastre de organización, de tienda, de aspecto, de servicio y encima no hay otra opción. TODOS CONTRA FINICON. Acabaré comprando Canon
6 de Octubre de 2009 12:43
NUNCA FUNCIONO BIEN FINIKON Y SIGUE SIENDO UN DESASTRE Y TODO POR CULPA DE LA DIRECCION QUE MACHACA AL SERVICIO TECNICO Y LES PAGAN UNA MISERIA.
6 de Octubre de 2009 12:47
NUNCA FUNCIONO BIEN FINIKON Y SIGUE SIENDO UN DESASTRE Y TODO POR CULPA DE LA DIRECCION QUE MACHACA AL SERVICIO TECNICO Y LES PAGAN UNA MISERIA SON UNOS INUTILES
9 de Octubre de 2009 11:56
109.25 la mano de obra + iva, osea a 126 euros la hora d emano de obra de FINICON y encima me mandan la cámara envuelta en papel de burbujas en lugar de como yo la mandé en sus embalajes.
16 de Octubre de 2009 21:54
A mi cámara D50 de tres años le han diagnosticado “fallo en la placa del reflex” y por la módica suma de 387 € me lo reparan.
No sé lo que es la placa esa, desconozco las causas del fallo (no me dieron explicaciones, sólo me ofrecieron lentejas, como el dicho), pero me parece un tanto exagerado ese importe.
¡¡¡Porras, que está la D60 en el mercado por 429€ !!!
Y nueva.
Y con garantía.
17 de Octubre de 2009 12:16
Bueno, ya veo que ésto no para. Soy el de los mensajes 116 y 120. En su día también tuve bastantes problemas con Finicom. Leyendo en el foro, vi que alguien en algún mensaje anterior facilitaba la dirección de Nikon Japón, no se si en serio o en broma, para que todo aquel que tuviera alguna queja escribiera. Pues bien, harto ya de esperar y un poco desesperado por la situación, me decidi a escribir. Y cual fue la sorpresa cuando comprobé que al de unos dias, me escribieron PERSONALMENTE desde Finicom, pidiendo disculpas, y comentando que se habían puesto en contacto con ellos desde Nikon Japón a colación de unas quejas realizadas por mi, y que les explicara cúal era mi problema con fin de ponerle solución cuanto antes…..increible pero cierto.
He estado varias veces en Japón, y conozco cómo es la gente de ahi. Creedme que si alli algo no funciona, hacen lo que sea por arreglarlo, y no os digo si hay extranjeros de por medio (el tema del honor y esas cosas y el quedar bien es realmente importante alli, creedme, aunque aqui suene a guasa); con lo que resulta que el escribir alli SI es efectivo. Asi que invito a todo aquel que esté descontento con el servicio técnico de Finicom, a que escriba (en inglés, eso si) a la siguiente dirección, aunque sólo sea para quejarse del servicio dado por Finicom España (sin entrar en detalles técnicos de nuestro problema, no es necesario):
privacy@nikon.co.jp
Creo que si por una queja se han molestado en leerle la cartilla a los responsables de aqui, si reciben varios mensajes de ese tipo a lo mejor deciden tomar cartas en el asunto, no lo se. Lo cierto y verdad es que hay que terminar con el pésimo servicio de Finicom España, y si para ello tiene que rodar cabezas…pues eso.
HAY QUE DAR CAÑA ENTRE TODOS!!
23 de Octubre de 2009 13:37
[...] creo que son una cmaras muy buenas, las opiniones estn vertidas por usuarios con cmaras Nikon: Campaña de firmas contra Finicon | Sergio de la Torre Salu2 __________________ My Flickr | Flickr 1000D Group | Un rbol es juzgado realmente por la [...]
9 de Noviembre de 2009 9:41
Hola.
Se estropeo el VR de mi objectivo 18-200 VR. Lo dejé con Finicon.
Me cobraron más de 350 Euros por la reparacion. Bien.
Llego a casa, pongo el objetivo en mi D90 y resulta que el VR no funciona.
La mitad del coste de la reparacion son 3 horas de mano de obra.
Tengo difficultad de creer que no podieron comprobar que funciona correctamente el VR en estas 3 horas. Voy al local hoy a ver como lo pueden explicar….
Es penoso esto.
9 de Noviembre de 2009 10:21
Boludo: ¿Es muy gordo ese objetivo? Lo digo porque lo ideal es que vayas y se lo metas por culo al obeso hijoputa de Fincon, y ya que no funciona el VR cambia su mecanismo por una cantidad de amonal, titadine, o dinamita. Todos a escribir a Nikon Europe y Japon.
9 de Noviembre de 2009 10:30
Illo, de verdad, Estas cosas son inaceptables. Una quedada, yo hacía eso, una quedada en frente de Finocon, y desatar nuestro fondo animal-aletargado-vandálico. Si fuésemos casi todos los afectados acabaríamos saliendo por el telediario. Y eso si que sería bueno para NIkon, una publicidad gratuita que no veas. Ya me imagino, gente haciendo declaraciones a tv contando las desgracias que le ocurren con sus juguetes favoritos y en segundo plano un edificio ardiendo, antidisturbios con pelotas de goma, bomberos, y el de Finicon colgado patas abajo de los huevos. Creo que así Nikon decidiría ponerse serio y quitarle la distribución a este maldito hijo de la gran puta.
9 de Noviembre de 2009 11:17
Bueno
Es que yo soy muy pacificista. De estos vegetarionos buddhistas, que beben infusiones y eso.
Estoy seguro que eso se arreglara mejor con calma y una sonrisa…..? No ?
6 de Enero de 2010 15:41
Yo trabajaba en Finicon hasta hace muy poko.Son super incompetentes,hay 6 o y 7 tecnicos reparando y tardan en dar un presupuesto 20 dias minimo y mas de 2 a 3 meses de reparacion.Te meten minimo 1 hora de mao de obra aunk sea una tapa de pilas de una L20,les da iwal.Lo q dice 10.eloy es totalmente cierto,”el gordito”solo piensa en el y q se venda el producto Nikon,nada mas.Le dan iwal sus trabajadores,solo kiere q se facture cuanto mas mejor sin importarle si la D5000 sale de fabrica con un error de CCD(q es cierto totalmente) o cualkier otro fallo,solo kiere dinero,nada mas.
La mejor opcion”NO COMPRAR NIKON”,Ladrones,Golfos y Sinverguenzas
14 de Enero de 2010 18:50
Hola,
compre una cámara digital Nikon Cooplix s220 el 5-01-2009, en el Corte Ingles en Madrid,al siguiente día intente registrar la camara en niconistas.com España, con la sorpresa que cuando meto todos los datos de la camara,numero de serie,modelo,fecha de compra,lugar,garantía,etc…siempre me sale el mensaje de que la cámara no existe o ya esta registrada.,al pasarme siempre me puse en contacto con niconistas.com y con finicon…aun no e recibido ninguna contestación por parte nikon y finicon….al no poder registrar la camara ,me puse en contacto con el corte ingles para descambiar la camara por otra igual ya que tenia miedo de estuviese manipulada o registrada por otra persona…aunque me parece muy extraño ya que la cámara venia perfecta mente embalada.,El corte ingles no tuvo ningún problema en des cambiarme la cámara por otra igual y perfectamente embalada,aunque también les pareció extraño que no pudiese registrar la cámara y que nikon no contestara a ninguno de mis mensajes ,y émulas ,que son muchos,…seguida-mente me fui para casa,y me puse con Internet,entre en niconistas.con España, e intentar registrar mi nueva cámara con un numero nuevo de serie ,con la sorpresa de que esta nueva cámara tampoco podría registrarla,también me salia el mensaje de este producto ya esta registrado o no existe…o tengo muy mala suerte o esto del registro, me parece un cachondeo y es mentira y no existe…ya no se que hacer ,creo que voy a cambiar la cámara por una canon y que le den a nikon…..
Saludos,
20 de Enero de 2010 18:45
Parece que el propietario de Finicon firmó hace bastante un contrato de distribución y asistencia en condiciones beneficiosas y bastante blindado. Parece tambien que la propia marca Nikon ha tratado de pagar por la cancelación del contrato en exclusiva para España y no ha podido cancelarlo. Yo compro en Alemania y Francia, incluso a través de comercios españoles, que tambien reniegan de Finicon. Obtienes mejores precios sin la extensión de garantia que ofrece Finicon que no sirve para nada, dada la deficiencia más que conocida en los plazos, atención e ineficiencia grande y fea. Los costes de transporte en caso de asistencia técnica en Francia o Alemania son el único inconveniente (20 € aprox.), pero la calidad del servicio es fantástica, y en algún caso el comercio español asume los costes. Consejo: cuando compreís Nikon exigir garantía Alemana y comprar en un comercio serio, aunque sea online. Esto es Europa y Finicon está en la estratégia del pasado y la soberbia de la exclusividad
20 de Enero de 2010 19:03
Que podemos hacer para acabar con Finicon? Un amigo fotógrafo del País acaba de pasar a Canon cuando en Finicon le hicieron una mala jugada con un objetivo (70-200) todavía en garantía…
22 de Enero de 2010 17:37
Miraros esta ley en Internet (esta en pdf) publicada en en BOE y podéis denunciar con arreglo a derecho.
Leedlo detenidamente y obligad a que lo cumplan. Ya se que aquí se hacen las leyes y nadie se encarga de hacer que las cumplan salvo cuando denuncias.
27160 Viernes 11 julio 2003 BOE núm. 165
JEFATURA DEL ESTADO
13863 LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías
en la Venta de Bienes de Consumo.
22 de Enero de 2010 17:39
Conectaros a esta pagina y os lo descargais.
http://www.boe.es/boe/dias/2003/07/11/pdfs/A27160-27164.pdf
24 de Enero de 2010 23:39
En octubre 2009 compro un objetivo 18-200 mm desde el primer momento observo que a veces, muy pocas, sobre todo entorno a 135 mm no disparaba pero como el cuerpo de la cámara tenia 3 años pensaba que seria problema del cuerpo de la cámara.
A medianos de diciembre lleve la cámara a la tienda de compra la probaron y comprobaron que lo que funcionaba mal era el objetivo y que era el autofocus que iba mal me dijeron que como estábamos en Barcelona y para que la cosa fuera mas rápida lo llevara jo personalmente.
Lleve el objetivo a la calle Amigo en Barcelona, lo llevaba con el estuche original, lo retiraron, me lo devolvieron y se lo quedaron con el para repararlo con garantía.
Al reclamar a Finicon como estaba la reparación me dicen que el objetivo tiene un golpe y que por lo tanto no entra en garantía.
En definitiva ahora tiene un golpe ni la tienda de venta ni en la recepción de Finicon en La Calle Amigo ven ningún, pero en traslado al taller de Hospitalet hay un golpe y ellos no se lo han dado. ¿QUIEN PUEDE HABER SIDO SINO? Si quiero que lo reparen tengo que pagar 401 euros, por un objetivo que me costo 695, es decir un objetivo que tiene tres meses uno de ellos en SAT funciona con la incidencia del autofocus y me i piden 401 euros de repararlo, ¿Tan mal fabrica Nikon?
Por todo ello he decidido no repararlo y entonces me dicen que para devolvérmelo tengo que enviar un escrito que renuncio a la reparación porque sino no me lo llevaban del Taller de Hospitalet de Llobregat a la Calle Amigo en Barcelona.
Yo pensaba que era un cliente no un vasallo. He hecho la correspondiente reclamación en la oficina de consum de Catalunya. En definitiva nikonistas antes de dejar un objetivo hay que fotografiarlo y el compromiso de que no tiene ningún golpe
25 de Enero de 2010 17:58
Pues esto de los misteriosos “GOLPES” se esta convirtiendo en una lamentable rutina. En fin mas de lo mismo, y estos de Japon no se enteran de nada.
P.D.:La verdad este tema lo tenia casi olvidado.Ha pasado un año sigo y esperando el informe tecnico que prometieron enviarme con las fotos del famoso golpe.
25 de Enero de 2010 19:12
Cada vez que acerco a un objetivo con algún problema me dicen que no entra en garantía porque tiene un golpe, eso es la ostia!
26 de Enero de 2010 13:57
Mande mi cámara D300 hace más de cuatro meses a Madrid (FINICON). Ahora me dicen que la pieza que está rota no entra en garantía y que la tienen que pedir a Japón. Por lo visto eso tarda cuatro meses. El coste de la reparación es de 700 euros (casi una cámara nueva).
28 de Enero de 2010 11:31
Después de ojear varios comentarios publicados, tengo un problema:
Tengo una Nikon E5700 (aprox. 5 años)
Fantastica, fotos espectaculares con 5 megapixels pero, se apagó.
Baterías cargadas, pulso botoncitos, … y nada.
La cámara no se enciende.
Visto lo visto y leído lo leído, por favor,
¿hay algún otro servicio técnico (sies posible en Valencia) donde poder enviar la cámara con garantías de una correcta y justa reparación?
Gracias y enhorabuena por el blog.
28 de Enero de 2010 15:15
[...] mejor que mejor, pero si surge algun problema ya puedes empezar a rezar. Para prueba,esto. Campaña de firmas contra Finicon | Sergio de la Torre Por todo esto he decidido pediros opinion de una CANON del nivel de la NIKON D90,pues en CANON [...]
6 de Febrero de 2010 11:08
Me pasa exactamente lo mismo que a tí (157 - JCSUBI) y estoy tratando de encontrar una solución, porque no quiero dejar aparcada una cámara que seguía haciendo buenas fotos y FINICON es un desastre.
8 de Febrero de 2010 10:50
Nueva pifia de finicon. Hace tiempo que no compro nada con garantía finicon y busco proveedores europeos que sean serios con el servicio técnico.
Hace tres años compré en Hong-Kong un 60 macro. En diciembre el diafragma se estropeó quedando bloqueado en su diafragma máximo 2,8. Claro está que la garantía no es europea y, por tanto, asumí que debería pagar el coste de la reparación. Lo envié a finicon Madrid y me indicaron que el presupuesto de ajustar el diafragma era de dos horas de mano de obra, total 146 €. Bueno, admití el presupuesto.
Cuando lo recibí, quedaron confirmados todos los malos reportes y referencias de la deficiente calidad del servicio técnico. El objetivo ya no es un 2,8/32, ahora su apertura máxima es 3.2 y la mínima 40, sorprendente no?
No pienso ni reclamar. La impotencia, sensación de estafa y frustración cada vez que me acerco a Finicon no merecen la pena de malograr mi calidad de vida. Ya lo sabía y lo confirmo, nikon tiene un buen producto y hay que comprarlo a través de distribuidores europeos solventes, serios y que estén dotados de un servicio técnico profesional.
Entre tanto propongo la propagación de este tipo de informaciones en las redes sociales, y por que no? podríamos hacer algo más. Yo me apunto por estravagante que sea la propuesta.
Damnificados de finicon: ¡hagamos algo!
8 de Febrero de 2010 13:55
Por lo que dice Xexu y los otros damnificados yo seria de la opinion de hacer una carta firmando todos los afectados al defensor del pueblo. A ver si sirve de algo.
Otra opción serìa mandar parlelamente la carta a Nikon del Japòn.
8 de Febrero de 2010 13:59
Tenemos que seguir peleando y inundar de quejas a Nikon Japon y Holanda…
Saludos.
15 de Febrero de 2010 21:45
Como profesional también tengo alguna queja …. pero os diré 3 cosas:
1ª desgraciadamente no hay ningún SAT de ninguna marca que funcione como le gustaría a la mayoría.
Y si es oportuno, hay que quejarse hasta el final, con cualquier marca.
2ª Carlos Cervelló desgraciadamente nos dejó y os puedo asegurar que era uno de los mejores profesionales que he podido conocer, y se nota… y mucho que no está. No creo que pudiera hacer más de lo que hacía
3ª Desconozco el tema de garantías a fondo, pero también tengo que decir que en España, Nikon con Carlos Ormazabal a la cabeza está haciendo unos seminarios y unos cursos (normalmente gratuitos) que se tienen que tener en cuenta a la hora de pagar precios de tienda española.
21 de Febrero de 2010 15:15
A ver, no se si leeis los mensajes que escribe aqui la peña o que ostias……LEED EL PUTO MENSAJE 141
21 de Febrero de 2010 19:35
Querido Paco Gil, no hace falta blasfemar ni GRITAR. Leemos perfectamente y tenemos el mismo interes que tu. Muchas gracias.
22 de Febrero de 2010 18:40
A proposito del mensaje 141. Leer ese mensaje no es incompatible con postear acá.
Yo mismo leí el mensaje, celebré la propuesta y envié un correo a Japón, mediante esa cuenta de correo y otras que tambien aparecen en su web nipona.
De hecho me contestaron diciendome que conocian el descontento de algunos fotógrafos en España, que lamentaban esta situación y que daban traslado a Nikon Europe, ya que estos eran los delegados en la Zona.
En mi comunicación les envié el report de busquedas en google realizadas de nikon y finicon en los que se podía ver la posición en primeros lugares de aquellos resultados de las busquedad en que se referían quejas de clientes de nikon en España, incluido el link de este blog. Así mismo les emplacé ha realizar por un procedimiento básico de control de calidad una llamada a los números del Sevicio Técnico en Barcelona y Madrid -como si fuera la llamada de un cliente ordinario-, para que verificasen la naturaleza del desproposito de estos impresentables, incluso les sugerí la posibilidad de que contemplasen una auditoría de calidad de servicios que hiciera posible la ruptura del contrato que mantienen con Finicon por incumplimiento de contrato.
En definitiva, Paco, no desesperes, propiciemos entre todos una suma de esfuerzos, iniciativas y sumemos adesiones.
Estaría bien un blog solo para esto y que fuere comparativo de los Servicios Técnicos de las compañias de venta de material fotográfico, donde recoger las quejas con pelos y señales, realizar un ranking y premiar a los que se distingan por su eficacia y calidad. Esto es el espiritu de la red y la nueva posición de los consumidores, que ahora somos “prosumers”, productores de información del producto y la marca al mismo tiempo que consumidores. La información ya no es vertical por medio de campañas publicitarias y el Sr. Ormazabal lo tiene crudo si no orientan Finicon, con los tiempos que corren hacia la calidad de servicio.
22 de Febrero de 2010 19:03
Hola a tod@s
Estoy totalmente de acuerdo con Xexu
y como comenté en su momento en el mensaje 163 en el punto 1º, hay que quejarse hasta el final
Asociación de consumidores, Japón, etc …. y sobretodo postear las anécdotas negativas de una manera neutra y clara.
4 de Marzo de 2010 17:57
Lo mio con finicom es ya de risa, les he pedido la bayoneta de un 18-105 porque mi niña me tiro la camara y se partio, bien, esto fue principios de enero……Les he llamado como unas 20 veces y lo unico que me dicen es que no saben que pasa con el pedido pero que el jefe de taller lo ha reclamado pero aun asi no se sabe nada.Llame tb a barcelona y me dijeron que se pondrian en contacto con madrid pero a la espera estoy.Me parece lamentable e indignante que me haya gastado un paston en una camara y cuando tengo un problema no me den una solucion viable.Lo que habria que hacer es interponer una denuncia en consumo todos los que estamos sufriendo la incompetividad de finicom.
Me podria alguien dar una solucion a mi problema o asesorarme para poder de una vez arreglar mi objetivo y disfrutar de mi camara???
Gracias.
5 de Marzo de 2010 11:38
Vamos a ver, todo el mundo tiene problemas con finicon, pero no con nikon excepto las inevitables averías de fábrica que en como todo haberlas haylas, por lo cual seguro que se ha planteado ya por ahí arriba, y con tanta letra no me he quedado, pero pregunto:
¿No es posible hacer una recogida de firmas digitalmente de todos los que somo perjudicados por estos “señores” para hacerlas llegar a Nikon, Nikon?
Si yo os contara, empiezo y no paro…..
5 de Marzo de 2010 11:48
V-strom. Es lo que estamos haciendo…
5 de Marzo de 2010 11:52
Ya me llego la cámara……….
La verdad es que lo que estaba roto lo han arreglado (el obturador), pero ahora no funciona el enfoque automático y la batería no hace contacto…….
MANDA HUEVOS::::::::::: y mandarla otra vez me cuesta 150,00 euros (por la aduana a canarias)..
Así que el coste total del arreglo supera la comrpa de una cámara nueva ( o casi)
5 de Marzo de 2010 11:55
Raul tu historia en inglès y mandalo a Nikon Japon: privacy@nikon.co.jp
Es lo mejor que puedas hacer, a ver si conseguimos algo…
5 de Marzo de 2010 15:01
Nikonista, envíe un escrito a la dirección privacy@nikon.co.jp y en menos de 12 horas me contestaron muy amablemente lo siguiente :” We therefore will forward your comment to Nikon Europe BV who is in charge of Spain for their attention”
En resumen envían mi escrito a Nikon Europa BV para que lo atiendan, de esto hace 10 días pero hasta el momento no se nada más.
El escrito lo mande en castellano y me lo contestaron desde esta dirección tech.image@nikon.co.jp.
Si todos los que hemos recibo una mala atención de Finicon, escribimos a Nikon es posible que decidan actuar aunque, no nos tenemos que ilusionar mucho, pues creo que solo el numero de reclamaciones que les llegue les forzará a tenernos en cuenta.